代理项目销售客户界定办法

代理项目销售客户界定办法提要：同一客户在有效期内被不同物业顾问先后接待，并做有效客户登记

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　　代理项目销售客户界定办法

　　一、现场客户界定

　　1、来访客户必须留下登记（尽量留全名，且电话清楚），并经物业顾问签名，才视为有效客户，客户登记不得涂改或销毁

　　2、客户登记必须是以客户全名或姓和联系电话为确认依据，否则无效。

　　3、有效客户的确认以第一次来访登记为准，有效期自登记日15天。第一有效登记客户的父母、公婆、岳母、儿子、媳妇、女儿、女婿、夫妻等做的登记均归属为第一登记物业顾问。

　　4、客户登记有效期超过15天者，需交过期客户名单于销售经理，经销售经理确认后方可延期。

　　5、同一客户在有效期内被不同物业顾问先后接待，并做有效客户登记，成交后归第一接待物业顾问及成交人员共有，支持分单。

　　6、第一登记物业顾问接待客户在有效期内被第二物业顾问成交，自成交当日起三天内被第一登记物业顾问跟踪发现，客户归属为分单处理，成交超过三天归属成交物业顾问。

　　二、展场客户界定

　　1)展场客户当日上门成交的客户，按展场物业顾问和现场物业顾问各50％分配。

　　2)展场客户当日未去销售现场，之后到访按照新客户程序接待，成交归接待人。

　　3)展场客户当日未到访，后期来访找指定人员接待则按照老客户回访制度执行

　　4)展场客户当日未去销售现场，隔日到访直接找某物业顾问，该物业顾问有优先接待权，不计记接待名额。

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