房地产开发公司客服主管职位描述（二）

房地产开发公司客服主管职位描述（二）提要：培养团队精神，相互理解、相互信任、相互合作，朝着共同目标努力，真正提高客服中心整体的服务水平

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　　房地产开发公司客服主管职位描述（二）

　　1、熟知有关商品的法律、法规；

　　2、熟知有关“消费者保护知识”，商品价格法令法规；

　　3、认真执行本设施各项规章制度，积极维护消费者权益；

　　4、日常工作：

　　1）熟知客服所有日常工作流程，并按流程规定完成工作；

　　2）团结同事，积极协作，共同完成各项工作；

　　5、遵守本设施各项管理规定：

　　自觉遵守本设施的各项管理规定、行为规范

　　6、培养专业意识，提高自身素质；

　　7、掌握必要的商品知识，并根据工作需要不断更新；

　　8、培养团队精神，相互理解、相互信任、相互合作，朝着共同目标努力，真正提高客服中心整体的服务水平。

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，大专及以上学历，35周岁以内

　　2、有购物中心、百货客服工作经验优先考虑。

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