房地产客服部的主要职能6

房地产客服部的主要职能6提要：销售过程：客户回访，销售满意度调查等工作，销售过程中的客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作

来源自 房 地产(www.dichanshequ.com)

　　房地产客服部的主要职能6

　　房地产客服部有别于物业客服部门，主要在房地产的全过程中的客户管理，以客户的视角参与房地产全程开发，主要有以下职能：

　　1、前期：参与房地产项目定位于产品规划方案；

　　2、销售过程：客户回访，销售满意度调查等工作，销售过程中的客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作。

　　3、销售后到交付前的客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告，客户活动等

　　4、组织房屋交付工作。

　　5、交付后期客户的维修接待以及投诉处理等工作。

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