长沙万科房地产公司客服中心简介及职责

长沙万科房地产公司客服中心简介及职责提要：客户中心服务范畴：宣传客户服务理念，提高公司全员客户服务意识；对产品进行交付前品质检查，提高产品交付质量

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　长沙万科房地产公司客服中心简介及职责

　　*客户关系中心简介

　　长沙万科客户关系中心，作为长沙市万科房地产开发有限公司的客户服务部门，主要职责在于承担公司产品的售后服务工作，保持与客户的交流与沟通，力求全方位的了解客户对万科产品、服务的评价和需求，以便为客户提供更符合生活需求的产品和服务。“让建筑赞美生命”，从懂得您的生活开始，我们非常乐意聆听您的心声。如果您对我们的工作有任何意见或建议，我们都非常荣幸邀请您致电客户关系中心与我们联系。

　　*客户中心服务范畴：

　　--宣传客户服务理念，提高公司全员客户服务意识；

　　--对产品进行交付前品质检查，提高产品交付质量；

　　--对服务过程进行品质监控，提高服务品质；

　　--依法承担保修期内产品质量的保修；

　　--代表公司处理客户投诉，维护客户合法和合理的利益；

　　--收集和整理客户对产品和服务的意见和建议，并反馈和跟进后续的改进和提升；

　　--开展客户关怀活动，打造万科人文社区文化。

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