地产公司客服中心主管岗位职责

地产公司客服中心主管岗位职责提要：负责对已购业主的维系工作和潜在客户的拓展工作；建立完善的客户资讯档案；

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　　地产公司客服中心主管岗位职责

　　1、负责与客户的沟通与联系工作；

　　2、负责对已购业主的维系工作和潜在客户的拓展工作；

　　3、建立完善的客户资讯档案；

　　4、协助营销推广中心做好客户联谊活动；

　　5、负责处理契约签订之后的纠纷；

　　6、负责客户投诉资料整理、分析和归档；

　　7、负责合同变更、退款、房款差价结算的复核；

　　8、每月不少于半天在售楼处实地工作。

　　9、做好来访客户的接待工作，如售楼咨询、交房款、入住等；

　　10、完成上级领导安排其它工作。

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