小区给排水应急操作规程（五）

小区给排水应急操作规程（五）提要：市政供水管网故障1．客服部应立即与水电公司、工程部、安管部联系，了解故障原因及恢复供水时间，若预计修复时间

源 自物业管理资料

　　小区给排水应急操作规程（五）

　　给水系统临时停水

　　1．一旦停水，维修工应立即查明原因并告知客服部，以便在住户询问时答复。

　　2．根据查明的原因，

　　3．客户服务中心可向有困难的住户提供就近水源。

　　供水水泵突然损坏或暴管维修工应：

　　1．迅速切断该泵电源，关闭进、出水闸阀。

　　2．备用泵开关由手动状态切换成自动状态。

　　3．如泵房出现积水，应立即疏通排水管道，必要时，启动排污泵排除积水。

　　4．告知客户服务中心负责人。进行抢修，必要时，相关部门应提供帮助。

　　小区内供水管道、阀门故障维修工应：

　　1．迅速查明故障部位及原因并告知客服部，以便在住户询问时答复。若预计修复时间较长，客服部（值班人员）应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

　　2．进行抢修，必要时，上报总物业经理。

　　市政供水管网故障

　　1．客服部应立即与水电公司、工程部、安管部联系，了解故障原因及恢复供水时间，若预计修复时间较长，客服部（值班人员）应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

　　2．客服部（值班人员）应保持与水电公司的联系。若在预定时间内不能恢复供水，应在小区通知栏醒目位置张贴延长停水时间通知。

　　检修停水

　　1．接到水电公司检修停水通知并确认后，客服部（值班人员）应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

　　2．二次供水水池、水箱清洗和消毒时间确定后，客服部应提前24小时在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

　　3．如供水系统出现严重故障，预计停水时间超过24小时，工程部应立即组织专业人员研究制定临时供水方案，以保证用户的基本生活用水需要。

　　4．恢复供水后，维修工应立即检查供水系统，保证设备正常运转。

　　排水系统

　　1.下水管堵塞，维修工应立即疏通，属严重堵塞的，应向工程部经理汇报，并请专业公司及时疏通。必要时，应在外围树立标识牌。

　　2.下水管泄漏，维修工应及时抢修，属严重泄漏的，应向工程经理汇报，并请专业公司及时处理。必要时，应在外围树立标识牌。

　　3.泵房进水，维修工应立即启动排污泵进行排污。

　　4.台风、暴雨来临前，维修工应检查排污泵，确保排污泵能正常运转。

　　5.当跑水事故发生时，维修工应及时采取有效的防护措施，确保电梯、供电设施等的安全。

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