项目物业管理处前台职责

项目物业管理处前台职责提要：调查研究，主动服务，深入了解住户对管理服务工作的意见，处理住户对管理服务工作投诉

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　　项目物业管理处前台职责

　　1、贯彻执行国家的有关政策、法律、法规和公司的各项规章制度；严格按照物业管理条等相关规定开展物业服务管理活动。

　　2、负责所辖物业管理区域的日常业务，纠正各种违章行为，为住户创造一个优美、整洁、方便、舒适、明安全的工作和居住环境。

　　3、树立专心工作、用心服务的观念，及时为住户提供各种优质、规范、统一的专业化服务。

　　4、安排各专业人员对合同约定物业进行养护、维修和治安防范，确保其处于良好的生活状态。

　　5、积极配合上级公司和业主自治机构在所辖物业管理区域内开展各种社区工作和社区活动。

　　6、向住户宣传党的方针、政策，协助国家相关部门做好相关工作。

　　7、调查研究，主动服务，深入了解住户对管理服务工作的意见，处理住户对管理服务工作投诉，及时纠正工作中的不合格项，重大问题依据质量程序规定报请公司领导处理解决。

　　8、协调业主（住户）与各种配套单位、相关职能机构、业主（住户）之间的各种关系。

　　9、完成上级领导安排的其他工作任务。

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