西景花园交房管理规程

西景花园交房管理规程提要：接待管理员负责接待业主、业主来电咨询、登记验房整改信息

资料来自 房 地 产(www.dichanshequ.com)

　　西景花园交房管理规程

　　一、目的

　　规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。

　　二、适用范围

　　适用于业主入住的管理工作。

　　三、职责

　　1、管理处主任负责组织安排交房工作。

　　2、财务部负责收取各种费用。

　　3、保安部负责维持小区内秩序。

　　4、签约管理员负责与业主签订各种协议。

　　5、工程部负责验房和整改工作的跟踪、水电开通工作。

　　6、保洁人员负责交房时小区内的清洁和保洁工作。

　　7、接待管理员负责接待业主、业主来电咨询、登记验房整改信息，并将此信息整理后转交管理处主任。

　　8、开发商销售部负责验证业主身份。

　　9、开发商财务部负责核对业主交纳房款情况。

　　四、交房资料的准备

　　1、根据小区的实际情况编写和印刷《业主公约》、《业户手册》、《装修管理协议》、《前期物业管理服务协议》、《消防安全责任书》、、《入住通知书》等。

　　2、印刷以下各类入住表格

　　（1）《装修申请表》、《装修退款申请表》、《装修日常巡查表》

　　（2）《业主家庭情况登记表》

　　（3）《业主入住验房表》

　　（4）《资料领取清单》

　　（5）其它各类表格。

　　五、交房时的环境布置

　　1、小区内环境：

　　（1）入口处挂横幅，内容有"欢迎您乔迁西景花园"等，插彩旗，营造热烈的气氛。

　　（2）插指路牌，由出入口处到管理处，指路牌标明"管理处"→"字样。

　　（3）入口处标明管理处办公地点和办公时间。

　　2、管理处办公环境：

　　（1）挂灯笼、飘小彩带、摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受。

　　（2）张贴醒目的"入住手续流程图"，办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务"，各窗口标识清楚，一目了然。

　　（3）管理人员着装整洁，精神饱满。

　　（4）办公室内资料摆放整齐有序。

　　六、发出入住通知书

　　内容详见"入住通知书"。

　　七、入住手续的办理

　　1、验证

　　（1）开发商销售部负责验证业主身份，并在入住流程手续书上签章认证。

　　（2）开发商财务部负责核对业主交纳房款情况，并在入住流程手续书上签章认证。

　　（3）管理处管理员再次对业主身份进行核对。

　　2、签署相关的协议

　　（1）签约管理员将《业主公约》、《前期物业管理服务协议》、《消防安全责任书》交给业主并请业主详细阅读。

　　（2）请业主签署上述协议。

　　（3）签约管理员将签署好的上述协议一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。

　　3、资料的发放

　　管理员将以下资料发给业主保存并要求业主在《资料领取清单》上签字：

　　（1）《业户手册》

　　（2）《业主公约》

　　（3）《前期物业管理服务协议》

　　（4）《消防安全责任书》

　　（5）《业主入住验房表》

　　4、交纳相关费用

　　管理员指引业主到财务处交纳相关费用，财务处根据收款项目开具收款发票或收据。一般情况下，费用包括以下项目：

　　（1）预交三个月的物管费。

　　（2）预交水、电、气费。

　　（注：交费金额详见"入住通知书"）

　　5、验房

　　（1）业主在办理完上述手续后由工程部人员带业主进行验房，并请业主业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。

　　（2）房屋经验收合格的，验房人员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。

　　（3）验收中发现问题，管理处应通知开发商在7天内给予解决，并将整改结果通知管理处。

　　A：开发商在7天内未整改完毕的，管理处应将整改情况反馈给业主，并告知具体再验收时间。

　　B：整改完毕后，由管理处通知业主二次验收，二次验收不合格的，由管理处主任进行跟进，并依据物业公司与开发商签订的《物业管理委托合同》中的保修条款要求开发商尽快解决。

　　6、发放钥匙

　　（1）业主收楼无问题或要求在搬入后

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