物业客服人员的岗位职责2

物业客服人员的岗位职责2提要：负责公司业主资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作

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　　物业客服人员的岗位职责2

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

　　2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

　　3、为业主提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　4、为公司各类业主提供业务咨询。

　　5、收集业主信息和业主意见，对公司形象提升提出参考意见。

　　6、负责公司业主资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　7、做好上门业主的接待和电话来访工作，及时转告业主信息，妥善处理。

　　8、负责接听业主咨询和投诉电话，做好电话记录。

　　9、完成上级领导临时交办的其他任务。

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