物业管理有限公司服务工作制度

物业管理有限公司服务工作制度提要：为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。安全制度：住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班；

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　　物业管理有限公司服务工作制度

　　为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。

　　一、安全制度：

　　1、住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班；

　　2、保安管理人员持证上岗，仪态端庄，举止文明；

　　3、保安管理人员责任心强，作风严谨，工作规范，确保小区失窃率为零；

　　4、努力消除安全隐患，保持小区路道畅通。

　　二、绿化制度

　　1、做好管养工作，确保绿化完整率达100%；

　　2、根据各小区级别，力争绿化面积逐步达标。

　　三、环境管理制度

　　1、设立专职清洁人员，维护小区清洁，公共场所每天至少打扫一次；

　　2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池；

　　3、经常对公共照明设备进行维修养护。

　　四、社区文化制度

　　1、设立时事宣传栏；

　　2、订购报刊、读物；

　　3、设立小区文娱活动室，适当开展社区文体活动；

　　五、财务制度

　　1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费；

　　2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。

　　六、投诉制度

　　1、设置意见箱；

　　2、设立投诉电话；

　　3、答复投诉人的投诉问题时间为1-3 天。

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