售楼处吧台服务员管理标准

售楼处吧台服务员管理标准提要：注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物，工作服干净平整，佩戴胸卡上岗

文章来源自 房 地 产 (www.dichanshequ.com)

    售楼处吧台服务员管理标准：

    自觉遵守纪律，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

    掌握雪茄、葡萄酒的基础知识，果盘及各类茶点的操作要素。

    着工作服、化淡妆上岗，要仪表端庄，举止大方，礼貌用语，主动热情。

    公用茶具应每日清洗消毒，茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

    水池应每天清洗消毒，表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

    注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物，工作服干净平整，佩戴胸卡上岗。

    在工作中保持良好仪态，手不插兜，行走轻稳。

    工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹、聊天，吃东西或做与工作无关的事情。

    岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物，工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

    员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故早退、迟到，未经批准不得私自换岗。

    员工有事情不能按时出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得领班的批准。

    使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需对方配合，要征得对方同意。

    如需进入房间工作，先敲门并报名身份，征得同意，方可进入，开关门要轻。

    不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时向上级报告，不得与客人发生争吵，不得私自收集废品或擅自处理。

    使用指定的员工通道出入售楼处，除工作需要外，并主动出示证件，配合保安人员的工作。

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