XX项目酒店式物业服务内容(二)

XX项目酒店式物业服务内容(二)提要：20、MORNING CALL(提醒服务)服务标准:根据客户要求,准时提醒客户。服务程序:略

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　　◇ 居所守望者

　　A类服务

　　20、MORNING  CALL(提醒服务)

　　服务标准:根据客户要求,准时提醒客户。

　　服务程序:略

　　21、代叫出租车

　　服务标准:按客户要求,代为联系出租车。

　　服务程序:略

　　22、代联系旅游手续

　　服务标准:按客户要求,代为联系旅游公司。

　　服务程序:略

　　23、代订飞机票

　　服务标准:按客户要求,订购飞机票

　　服务程序:略

　　24、代为联系居室装修

　　服务标准:按客户需要,联系专业装饰公司。

　　服务程序:略

　　25、居室装修物业管理服务建议

　　服务标准:根据商住楼物业管理装修规定,向客户提出装修物业管理服务建议。

　　服务程序:略

　　26、24小时前台服务

　　服务标准:前台工作人员24小时不间断全天提供服务。

　　服务程序:略

　　27、临时代为保管小件物品

　　服务标准:

　　① 为客户提供临时保管、存放小件物品的场所。

　　② 小件物品不包括现金、贵重物品、易腐烂变质物品和对环境有影响物品。

　　服务程序:略

　　28、交通信息咨询

　　服务标准:提供汽车、火车、飞机、轮船等交通时刻表。

　　服务程序:略

　　29、代为联系家庭绿化、盆景租借

　　服务标准:按客户要求,代联系专业绿化、盆景租借。

　　服务程序:略

　　30、代为联系二手电脑器材租售

　　服务标准:按客户需要,代联系二手电脑器材租售。

　　服务程序:略

　　31、代为联系二手家具租售

　　服务标准:按客户需要,代联系二手家具租售。

　　服务程序:略

　　32、代聘家教

　　服务标准:按客户需要,代聘家教人员。

　　服务程序:略

　　33、雨伞短期外借

　　服务标准:管理处提供一定数量的雨具,供客户临时外出借用。

　　服务程序:略

　　34、图书、杂志阅览

　　服务标准:建立小型图书借阅室,提供一定数量的图书、杂志等。

　　服务程序:略

　　35、美容、美发

　　服务标准:根据客户需求,开发商可引进专业的美容、美发机构。要求:所引进机构有营业执照、合乎卫生要求、从业人员有健康证等。

　　服务程序:略

　　36、市级人才招聘会信息发布

　　服务标准:及时收集并发布市级人才招聘会打关信息。

　　服务程序:略

　　B类服务

　　37、清洗私家车

　　服务标准:车身光亮、干净

　　收费标准:略

　　服务程序:略

　　38、汽车打蜡

　　服务标准:按照客户所提供的要求进行服务,收费标准由汽车美容公司提供。

　　服务程序:略

　　39、代接代送客人(市内)

　　服务标准:按客户要求,代接代送市内客人。

　　服务程序:略

　　40、代理物业租售

　　服务标准:根据客户要求,代理房屋需出租/出售。

　　服务程序:略

　　◇SOHO的商务伴侣

　　A类服务

　　41、代寄代收邮件、快递

　　服务标准:专人负责每天邮件的收发工作。

　　服务程序:略

　　42、电话

　　服务标准: 建议发展商在商住楼一楼公共区域安装插卡电话,方便客户急用。

　　43、代联系小型会务办理

　　服务标准:按客户要求,代联系小型会务办理。

　　服务程序:略

　　44、代订宾馆

　　服务标准:按客户需要,代定宾馆。

　　服务程序:略

　　45、代购各种电信、电子卡

　　服务标准:管理处设有商务中心,代售各种IP电话卡、手机资费充值卡等,如客户需要,可直接至商务中心购买。

　　46、电脑重要病毒发作日

　　服务标准:及时公布电脑重要病毒发作日。

　　服务程序:略

　　47、代联系电脑培训

　　服务标准:如客户需要,确定培训时间、人数、地理范围,可代联系专业电脑培训部门,根据客户的不同需要,安排进行分类培训。

　　B类服务

　　48、传真

　　服务标准:

　　① 管理处设商务中心,客户如需传真,将传真内容带至商务中心,由专人负责操作。

　　② 资费标准:略

　　49、打字(只限于文稿)

　　服务标准:

　　① 管理处设商务中心,客户如需打字,将手写文稿带至商务中心或由本人前往商务中心口述打印内容

　　② 资费标准:略

　　50、复印

　　服务标准:

　　① 管理处设商务中心,客户如需复印,将复印内容带至商务中心,由专人负责操作(包括简单装订)。

　　② 资费标准:略

　　51、收发电子邮件

　　服务标准:

　

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