XX园业主入伙模拟演练方案

XX园业主入伙模拟演练方案提要：由物业公司的3名保安人员接手并陪同业主到物业管理公司办理手续。收取业主的《商品房买卖合同》复印件（部分内容

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　　XX园业主入伙模拟演练方案

　　一、 演练目的

　　为规范XX园业主入伙办理程序，确保业主顺利办理入住手续。

　　二、演练适用范围

　　使用于XX园住宅小区业主入伙手续的办理。

　　三、演练步骤

　　1、由售楼公司的入伙引导员陪同业主到开发商处办理手续，并提醒业主带齐所有证件和资料。

　　⑴确认业主身份：办理交房的业主须持《入伙手续通知书》（附件1）、业主身份证及复印件、业主户口本及复印件、外地人须持暂住证及复印件、购房外批单、业主委托他人办理手续受托人须持"业主委托书"及代理人身份证和复印件、《商品房买卖合同》及复印件、购房全款发票或其他付款凭证到开发商的销售部或客户服务部，确认业主入住资格。需办理小区停车证的需出据本人驾驶证及行车证。

　　⑵交纳相关费用：业主到开发商的财务部交纳房屋尾款、各项契税及其他费用。

　　⑶以上两项确认后，经办人应在"入伙手续书"上签字盖章。

　　2、由物业公司的3名保安人员接手并陪同业主到物业管理公司办理手续。收取业主的《商品房买卖合同》复印件（部分内容）、身份证复印件、"业主委托书"及受托人的身份证复印件。

　　3、3名管理人员分别填写"居民家庭情况登记表"并领取《业户手册》、《北京市商品住宅公人维修基金分户卡》，签署《前期物业管理协议》、《房屋使用、管理、维修公约》之承诺书。

　　4、业主持物业公司物业部签字转来的《XX园入伙流程表》（附件2）到物业公司财务部交纳相关费用见"业主收费清单"（附件3）。

　　5、业主持物业公司财务部（4名财务人员）签字转来的《XX园入伙流程表》到物业公司工程部办理相关手续：

　　①、物业公司保安部（保安人员1名）将业主房间钥匙发放给业主，并由业主签署《钥匙交接单》、签署《备用钥匙管理协议》、《入伙手续书》及《XX原办理入住流程表》并封存备用钥匙一把，以便物业工程部对业主房间内的各项设备设施进行维修、调试。同时工程部人员为业主发放钥匙、水、电、天然气IC卡及信报箱钥匙。

　　②、验房：由物业工程部（分为6个验房小组，1名工程部调度人员全盘调度）人员陪同业主到业主所购房屋，对房屋内结构、设备设施及各种五金配件进行验收，并将房屋验收状况和各表底数填写在《房屋设备验收交接表》内，同时在该表上业主及物业陪同验房人员签字确认。如有申报及维修事宜，可将业主所填写的《房屋设备验收交接表》中的问题于当日报承建方返修。

　　6、业主办完所有手续或在办理入伙手续过程当中，如对物业有任何疑问，可随时向客务管理员提出，由入伙引导员将业主引导致物业现场办公咨询处进行答疑。

　　7、如业主进行二次装修，由物业公司工程部审定施工方案及施工图，同时与装修施工单位、业主签署《房屋施工管理协议》和《施工保洁责任书》，由物业工程部签发《施工许可证》。

　　8、物业公司、开发商及承建方协调事项

　　⑴办理入伙结束当日，物业公司各部门将当天情况进行通报、汇总，建立已办理入伙业主的管理档案。

　　⑵对于业主提出的房间须返修的内容，报承建方返修，对房间返修量较大的单元特别报开发商及承建方，给与关注。

　　⑶对于已下发的返修单，物业公司派专人跟进返修事宜，并将返修情况及时告知业主。

　　北京均豪物业XX园项目部

　　长安星园入伙模拟演练各部门工作安排

　　一、 物业部

　　物业部人员安排3人：**、**、**

　　主要负责签署《前期物业管理协议》、《房屋使用、管理、维修公约》之承诺书，并同时为业主填写《北京市商品住宅公共维修基金分户卡》。并发放《业户手册》和"居民家庭情况登记表"，由业户自行填写，也可由物业管理人员代为填写。管理人员须耐心的为业主解释协议、公约中的问题。签署完毕后经办人应在"入伙手续书"和"XX园入伙流程表"上签字转单至下一个部门。

　　要求：物业部管理人员熟读各项公约、协议，全面理解公司意图。如业户询问装修事宜，可直接推荐至工程部（**）。所有人员在签署文件时，应详细核对，认真检查。合同签署后具有法律效应，各人对自己所签署文件负全责。完成各户业主的入住手续后，将业户档案内的证件、文件整理齐全，以便建档。

　　物业部总协调：**

　　业主提出的问题：1、

　　二、工程部

　　工程部验房小组人员安排6人：**、**、**、2名

　　电工、1名水工。1名调度人员：**

　　主要负责小区业主入住验房工作，验房小组每组1人

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