物业管理处日常服务操作程序

本文提要：接到业主的水电维修要求后,在《C佳物业管理有限公司工程预约登记表》(附表19)上作详细记录,查实需维修项目已否过保修期,若已过保修期,则需即时与业主说明有关事宜,并据收费标准收取有关费用。

    (1)收楼的操作程序
    ①确认业主身份需带备之有关资料。若业主不能亲临收楼可委托代理人,代理人除必须携带收楼通知书、购房合同及有关发票收据外,还必须出具业主的授权书(律师签证)、业主身份证明文件原件、代理人的身份证明文件。
    ②由业主填写《商品房移交接收书》(附表1)及签署《前期物业管理协议》(附表2),《小区管理公约》(附表3),一式二份,一份交留业主,一份归存业主档案。
    ③由业主签收《商品住宅质量保证书》、《商品房使用说明书》(附表4、附表5)、《物业使用守则》《房屋装饰装修管理规定》(附表6、www.dichanshequ.com附表7)等有关资料和房屋全套锁匙(锁匙数量须于《锁钥签收簿》内注明)。
    ④业主填写《住户卡申请表》(附表8)申领"业主卡",若需要租用摩托车/小汽车车位的同时填写《车位租用协议》(附表9)。
    ⑤交纳业主(住户)卡工本费20元,及室内/室外摩托车/小汽车车位月租(由驻前台收费文员收取)。
    ⑥由业主签署《业主委托农业银行代缴费用委托书》(附表10)。
    ⑦通知业主/业主委托人到现场验楼,验楼完毕后,业主/业主委托人填写《保修项目登记表》(附表11),并由业主确认。管理处在填写《工作单》(附表12)后归存业主档案。
    ⑧将以上有关资料分类整理,然后装入文件盒并作准确清晰的标识存档。

    (1)办理房屋装修申请的操作程序
    ①装修单位需提供的有关资料:
    1)装修施工单位营业执照复印件、资质证明复印件各一份。如业主不能亲临时,必须由业主本人填写委托书并签名(业主委托施工单位施工之证明)。
    2)房屋各层平面图。
    3)室内供电系统图,给、排水管网图。
    ②填表:客户于前台索取《装修申请表》(附表13)一式三份,填写装修项目等内容,附带有关图纸(如室内装修布置图、水电安装图等),由业主及施工单位负责人亲笔签署后交还管理处(对有关影响外观及结构的项目将不予批准)。
    注:各施工图纸一定要正规,具备尺寸、比例尺及图例等;装修如有凉亭、假山、水池(多层、高层不予批准),需标明其高度或深度及其离房屋、铁栏距离。
    ③申报人于图纸最后一页注明图纸总页数并签署。
    ④填写《装修承诺书》(附表14)一式三份,《装修委托书》(附表15),由业主、装修负责人签署。
    ⑤审批:呈交所有装修资料及《装修申请表》给管理处审批(最长审批期限三个工作天,无特殊情况当天能批核)。
    ⑥通过审批后,由管理处整理分类有关资料,业主手持《装修申请表》(副本)《装修承诺书》(副本)各一份,装修负责人手持《装修承诺书》(副本)《装修委托书》(副本)各一份,水电维修人员手持《装修申请表》(副本)一份,其余资料(正本)由管理处统一归存。
    ⑦收费:装修单位需缴交费用。
    1)装修押金:二期非复式800元,复式/商铺2000元,其余各区800元。
    2)装修期管理服务费每天每户    元(待定)。
    3)装修工人出入证按金每个50元,工本费每个5元。
    将新办理装修的单位名单(副本)交保安部一份!
    ⑧办理装修工人出入证:
    1)必须核实该单位已办理完有关的装修报批手续。
    2)必须由业主或装修负责人(持装修委托书)亲临申办。
    3)必须提交装修工人1寸近照一张、身份证复印件一份。
    4)填写《装修工人出入证》应注明有效日期及办证日期。
    5)装修负责人之出入证应于正面姓名后加以注明。
    6)贴相、盖章、收费。
    7)装修工人如需在区内加班的,业主或装修负责人必须填写《加班申请表》(附表16)。经审批通过后须复印一副本到保安部,以便其清场。(装修工人一律不得留宿)。
    8)如装修工人于区内有违规现象(在装修人员出入证背面已注明相应违规项目)发生,管理处人员/保安人员有权没收其出入证。严重者除需承担一切后果及罚款外,今后将不得再进入区内。
    ⑨办理装修退场手续:
    1)在综合验收后三个月(铺位另计),业主可能管理处办理装修退场手续。