公共设施安装/维修规范

 &n

www.dichanshequ.com bsp;  10.3进住/用户家进行公共设施安装/维修时,全部工作完成后,维修人员应请住/用户对安装/维修工作进行验收。维修人员应及时解答住/用户提出的问题(来自:www.dichanshequ.com)并向住/用户讲解应注意的事项。对于能够做试验的安装/维修项目,试验次数应不少于3次。如果住/用户对安装/维修有不满意的地方(合理的),维修人员应及时进行整改,直至住/用户满意为止。确认一切正常后请住/用户在《用户维修服务单》上签名确认。如住/用户对此次安装/维修收费有异议,维修人员可根据公司制定的维修项目收费规定向住/用户进行解释,尽量打消住/用户的误解。
    10.4公共设施维修人员回到管理处后,应及时填写好《公共设施维修单》,内容包括:维修内容、所用主要材料、开工时间、完工时间等,最后签上维修人员姓名以备查询。
    10.5管理处做好安装/维修通知单登记工作。

    11.0住/用户家庭内安装/维修
    11.1服务(维修)人员上门为业主住/用户进行维修时,应把所有工具放在工作包内。
    11.2进入业主住/用户房间前,应穿上鞋套(鞋套必须整洁,必要时每次维修完毕要及时清洁)。
    11.3服务(维修)过程中,应在可能对业主住/用户房间墙面、地面等产生污染的地方铺设塑料纸。
    11.4服务(维修)结束后,对业主住/用户家中的灰尘进行擦拭,对服务(维修)现场进行清理,产生的垃圾用垃圾袋装好带走,以保证业主住/用户工作区内一尘不染、洁白无暇,符合我们对业主住/用户的承诺。
    11.5服务(维修)过程中,要注意礼貌礼节,使用文明用语。

    12.0相关文件与记录
    《用户维修服务单》
    《公共设施维修单》

上一页  [1] [2]