物业工程部突发事件处理程序（五）

物业工程部突发事件处理程序（五）提要：当采暖系统循环泵发生故障时，值班人员应首先关闭有故障的循环泵，及时启动备用的循环泵，以保证采暖系统的正常运行

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　　物业工程部突发事件处理程序（五）

　　1.0采暖系统紧急处理程序

　　1.1跑水

　　当采暖系统发生跑水事故时，工程维修人员接到通知后，应立即赶往事故现场，同时告知负责人。判明泄漏点后，关闭最近的支路阀门。在修复泄漏点后，通知保洁部将事故现场打扫干净。

　　1.2断电

　　当采暖系统发生断电事故时，值班人员应迅速判明停电原因。如果是供电部门的责任应问清原因及恢复供电时间，如短时间内无法供电，应及时通知楼内业户说明情况，如属本系统原因，首先判明断电原因，同时启用备用设备。通知维修人员及时进行修复。如果是配电室主控制开关原因，应及时检修。如短时间内无法修复，应将电源接到备用的控制开关上，以保证采暖系统的正常运行。

　　1.3断水

　　当采暖系统发生断水事故时，值班人员应及时与热力站联系，询问断水原因及时间，如短时间内热力站无法恢复，应及时通知楼内业户，说明情况。

　　1.4换热器漏水

　　当采暖系统换热器发生漏水事故时，值班人员应立即采取措施。关闭漏水的换热器阀门，启用备用的换热器，同时通知负责人会同维修人员判明漏水原因，及时进行修理。

　　1.5泵故障

　　当采暖系统循环泵发生故障时，值班人员应首先关闭有故障的循环泵，及时启动备用的循环泵，以保证采暖系统的正常运行。通知维修人员检修循环泵，同时告知负责人事情经过，以便查清事故原因，分清责任。

　　当采暖系统发生事故时，有关负责人应及时通知工程部领导，事故处理完毕后，应填写《紧急情况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的原因、经过、责任及处理结果。

　　2.0制冷机紧急处理程序

　　2.1跑水

　　当制冷机运行中发生跑水时，值班人员应首先停止循环泵的运行，在判明泄漏点后，关闭最近的控制阀门，在确定无泄漏点后，开启备用冷机，同时通知维修人员进行修复。

　　2.2断电

　　当制冷机运行中突然断电时，值班人员应首先检查控制柜是否有电，如不是停电原因造成停机，立即查看冷机显示屏内显示的故障代码，查明故障内容，如属电压低，应及时与供电部门联系，问清原因后，如果短时间内电压不能恢复正常，立即通知负责人，负责人应及时通知楼内业户停机原因。如故障显示为冷机内部系统出现问题，应立即通知维保厂家来人检修，同时告知负责人事情经过，经负责人批准后，开启备用冷机。

　　2.3泵故障

　　当制冷机运行中循环泵发生故障时,值班人员应首先关闭有故障的循环泵，及时启动备用的循环泵，以保证制冷机的正常运行。通知维修人员检修循环泵，同时告知负责人事情经过，以便查清事故原因，分清责任。

　　2.4机组不制冷

　　当制冷机运行中制冷效果下降时，值班人员应检查机组内的吸、排汽压力是否正常，如果压力过高，应停止运行，通知维保厂家来人维修。同时告知负责人事情经过，经负责人批准后，开启备用冷机。

　　当制冷机发生故障时,有关负责人应及时通知工程部领导，有关负责人会同维保人员对事故原因进行分析，未经主管领导批准或主管领导不在现场，任何人不得擅自启动已有故障的冷机，或修改冷机的技术参数。当事故处理完毕后，有关负责人填写《紧急情况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的原因、经过、责任及处理结果。

　　3.0空调机组紧急处理程序

　　3.1跑水

　　当空调机组运行中发生跑水时，值班人员应首先查明泄漏点，立即关闭空调机组的控制阀门，通知维修人员进行修理，如短时间内无法修复，应及时告知受影响的业户，说明情况。

　　3.2断电

　　当空调机组发生断电时,值班人员应首先检查控制柜是否有电，如不是停电原因造成停机，通知维修人员进行修理，如短时间内无法修复，应及时告知受影响的业户，说明情况。

　　当空调机组发生故障时,有关负责人应及时通知工程部领导，事故处理完毕后，负责人填写《紧急情况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的原因、经过、责任及处理结果。

　　4.0配电系统紧急处理程序

　　4.1停电

　　当配电系统运行中，突然发生断电时，配电室值班人员应迅速判断事故原因，如属外线故障，值班人员应向供电部门反映并询问原因及恢复时间。值班人员应立即通知负责人，负责人及时通知辖区内各业户，告知停电原因及时间。同时，工程部应派人及时查看电梯内是否有人被困，在确保安全的情况下疏散乘客。当辖区内断电时，工程部应及时通知保安部、消防中控室，加强巡逻，防止偷盗、抢劫和火灾等事件的发生。当接到供电部门预先通知辖区内暂时停电，值班员应立即通知负责人，负责人应及时通知辖区内各业户，并在入口或大厅内张贴停电通知，告知停电原因。

　　4.2触电事故

　　当发生有人触电事故时，应立即抢救，首先应断开与触电者有关的电源开关，用相适应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器掉闸或用绝缘杆挑开导线等。脱离电源时须防止触电者摔伤。

　　4.3局部断电

　　当辖区内设备故障造成局部或全部断电时，应在保证安全的前提下由维修人员查找故障原因。在排除故障后及时恢复供电。并通知负责人，负责人及时通知辖区内各业户，告知停电原因及时间。如短时间无法排除或难以自行处理时，工程部应及时提出应急方案。

　　4.4配电系统停送电操作程序

　　在进行停送电道闸操作时，应首先按照操作票的内容，详细核对操作设备的编号及断路器的运行状态。在停电时：拉开断路器后，先拉负荷侧隔离开关，后拉电源侧隔离开关。而且各方面至少有一个明显的断开点，使操作人员处于停电设备的范围内工作，并与带电部分保持规定的安全距离。验电时：对检修设备或施工的进出线的各相进行校验，确认设备无电，验电时，应在有人监护下进行。必须使用电压等级合适，经试验合格、实验期限有效的验电器。挂地线时：对于可能送电至停电设备的各方面（包括线路的各支线）或停电设备可能产生感应电压的各部位，都应挂地线，并应挂在工作地点可以看得见的地方。

　　挂、拆地线的操作程序：

　　（1）挂地线时，应先接好接地端，后接导地端。在多层线路上挂地线时，应先挂低压，后挂高压；先挂"地"后挂"火"，先挂下层，后挂上层。拆地线时，与上述程序相反。

　　（2）挂、拆地线时，应使用绝缘棒。

　　（3）在带有电容的设备上挂地线时，应预先对设备进行放电。

　　（4）必须使用截面不小于25平方毫米的多股裸铜导线做地线并采用专用的线夹固定在导体上，禁止用缠绕的方法进行接地或短路。

　　（5）地线与检修部分之间不应连接有开关或熔断器。悬挂标示牌和装设临时遮拦时，根据现场工作实际情况，确定应挂的标示牌种类，并应认真执行调度员的命令和工作票上规定的悬挂地点和拆除手续。

　　悬挂标示牌和装设遮拦的规定：

　　（1）在配电室内部的停电工作：在一经合闸即可送电到工作地点的断路器或隔离开关的操作把手上，均应悬挂"禁止合闸、有人工作！"的标示牌。

　　（2）部分停电工作：工作地点距邻近带电部分小于规定的安全距离时，应装设临时遮拦。

　　送电时：（1）工作负责人应会同值班员对设备进行检查，特别要核对断路器、隔离开关的分、合位置是否符合工作票所填写的实际情况，核对无误后，双方在工作票上签字；

　　（2）拆除临时遮拦、临时接地线和标示牌，恢复常设遮拦、换挂"标示牌"等；

　　（3）清点现场工具和材料，不应有遗漏；

　　（4）工作负责人对工作范围进行全面检查，认为无问题后宣布工作终结，待全体工作人员撤离工作地点后，方可办理送电手续；

　　（5）送电后，工作负责人应检查设备情况，运行正常后才可离开现场。

　　低压带电工作的操作程序：

　　（1）工作中应有专人监护。使用的工具必须带

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