物业公共区域维修规程（二）

物业公共区域维修规程（二）提要：当进入业主、住户区域维修时，应先向业主、租户表示问候，了解所需维修的内容，确认是否收费范围

文章来自 房 地产 (www.dichanshequ.com)

　　物业公共区域维修规程（二）

　　1.0目的

　　规范公共区域的维修管理，保障设施完好、安全、有效，提供优质服务。

　　2.0适用范围

　　公共区域范围的所有维修项目。

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人:工程部主管。

　　3.2相关岗位维修人员负责日常维修工作的实施.

　　4.0内容

　　4.1当进入公共区域维修作业时，维修人员的工装、工具箱（包）及辅助工具应整洁、完好，维修完成后应立即清洁场地。对预计可能弄脏或损伤地面的作业，应在工作区域铺垫防护用的干净布料。

　　4.2当需在公共范围进行带噪声或异味作业时，公共区域应在上午8：00~12：0 0或下午14：00~18：00时间内进行（紧急情况除外），应避开高峰时间段进行，并应事先与可能影响到的相关业主或租户进行协调。

　　4.3如需在高峰时间进行简易维修时，维修人员应取得部门主管的同意，且尽可能避开高峰期。对可能带给业主不便的维修作业，应在醒目位置设置"维修进行中"告示牌，并对过往业主表示歉意。

　　4.4计划维修中如需大面积停电、水、空调时，应提前24小时书面通知服务中心及相关部门（紧急情况除外）。

　　4.5当进入业主、住户区域维修时，应先向业主、租户表示问候，了解所需维修的内容，确认是否收费范围，如属收费范围应按《维修收费标准》计费后，告知业主、住户可能收取的全额费用，取得同意后迅速进入工作状态。

　　4.6如需移动业主、住户物品或需短时间停电时应事先告知业主、住户，同时做维修防护工作，维修结束后清理现场，协助恢复物品，在工作单上填写维修材料及收费金额，经业主、租户验收确认并签字后，将工作单第二联送交服务中心。

　　4.7维修人员在维修中不得向业主、住户索要小费，住户维修费的收取应由财务部按服务中心提供的工作单统一收取。

　　4.8外墙高空维修作业时，应提前24小时书面通知相关部门，作业时应在地面设置防护隔离带及"高空作业，危险勿近"警示牌，并设专人监护。

　　4.9公共区域及配套设施维修由服务中心填写维修工作单，并在维修后验收确认。各业主、住户范围内的维修由业主、住户电话报修或服务中心填写维修工作单。

文章来自 房 地产 (www.dichanshequ.com)