物业管理公司品质管理及检验规程提要：员工在当月检查中，相同的过失不得超过3次，全年累积相同过失不得超过6次，否则超过的次数按标准分的3倍扣分
文章来源 房 地 产(www.dichanshequ.com)物业管理公司品质管理及检验规程
1.0目的：
完善公司内部品质管理，建立、实施有效的品质管理监督检验规程。
2.0适用范围：本公司品质管理工作。
3.0考核规则：
3.1各部门自我检查，自我监督，分级管理、逐级考核的原则：
3.2综合事务部设品质管理员，经管理者代表授权对各岗位员工进行督导，其检查结果经综合事务部部长处理，并逐级反馈。
3.3各部门负责人对本部门职员进行督查。
3.4品质管理员对各部门进行督导，负责员工台帐的建立、记录、统计，并将结果予以公布。
3.5权责对等，责任连带的原则：各岗位员工对自己岗位的工作负责，部长对员工的违纪过失负连带责任。
4.0考核频次：
4.1各部门按管理体系文件的要求，接受品质管理员的监督检查，根据本部门体系文件及《员工考核评分细则》对其下属员工进行监督与考核；根据《分包合同》及相关检验标准，对分包方进行日常监督与考核。
4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。
4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。
5.0权重：
5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。
5.2逐级扣分权重：
各部门负责人在检查中发现员工同一过失（指《员工考核评分细则》中同一条款），在标准分的基础上按1：1.5的递增比例进行扣分。
5.3累积扣分权重：
5.3.1员工在当月检查中，相同的过失不得超过3次，全年累积相同过失不得超过6次，否则超过的次数按标准分的3倍扣分。
6.0违规台帐
6.1品质管理员根据整改通知单，负责每月《员工台帐》的建立及管理。
6.2整改通知单一式二联，一联交责任人，一联交综合事务部存档。
6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入《员工台帐》提交公司综合事务部。
7.0本规程考核标准依据《员工考核评分细则》。
8.0支持性工具
《员工考核评分细则》
《整改通知单》
《员工台帐》
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