物业管理处主任岗位责任制

物业管理处主任岗位责任制提要：根据需要可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，听取意见，细致解答业户提出的问题，做好记录。

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　　物业管理处主任岗位责任制

　　一、按公司规定统一着装，佩带胸牌，保持仪表仪容整洁端庄。

　　二、负责小区管理,制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施对每位员工落实岗位责任制，每月一次负责检查，考评情况总结后反馈给员工。

　　三、对逾期不交纳费用的业户，分析原因及时组织力量催缴。

　　四、公开办事制度、办事纪律，收费项目和标准上墙公布，并注明已报物价管理部门备案或审核。

　　五、每周至少不定时抽查一次装修管理情况，对违章装修的处理情况，应每天到现场复查，直至整改完毕，或上报有关部门。

　　六、每周至少不定时抽查一次保安、保洁工作情况，对于检查中发现的问题，通知相关人员整改。

　　七、根据需要可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，听取意见，细致解答业户提出的问题，做好记录。对短期内无法处理的问题，做好解释工作，及时研究解决方案，必要时上报公司，共同确定解决方法。

　　八、对业主或使用人的投诉在72小时内予以答复。

　　九、沟通、协调社会各部门，建立良好的公共关系。

　　十、完成公司交办的各项工作。

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