物业管理处内部管理工作规程提要：工作计划、工作总结的编制、组织、实施根据管理工作目标，编制年度、月度工作计划并经公司审定后组织实施
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● 工作计划、工作总结的编制、组织、实施
根据管理工作目标，编制年度、月度工作计划并经公司审定后组织实施，按年度、月度提交工作总结报告。
● 组织日常工作例会：
◇管理处周期会：总结上周工作、布置当周工作、提出需要协调的问题、事项等；
◇各部门周例会：总结上周工作，布置当周工作。提出需要协调的问题、事项等。
● 管理处质量管理体系
为保证物业管理始终如一的正常运转，商住楼管理处按照ISO9001：2000质量管理体系，结合公司的质量手册，针对商住楼的具体情况，详细地编制各部门各工种的作业指导书和质量记录，建立制度化物业管理服务体系。
其内容包括：
管理处作业指导书及质量记录；
客户服务中心作业指导书及质量记录；
管业部作业指导书及质量记录；
工程维修部作业指导书及质量记录；
会所服务部作业指导书及质量记录。
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