地产公司销售现场扣分制度

地产公司销售现场扣分制度提要：敬 告：低于70分以下的处在劝退边缘并停盘一周直至改善，低于80分以下的做停盘二天处理直至经理同意上岗

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　　橙色风暴系列二：现场扣分制度

　　本扣分制按100分为满分制，针对不同行为进行打分，并按表现做到有奖有惩，也即是有扣分行为也有加分奖励，以求在销售现场的管理更趋于人性化。

　　敬  告：低于70分以下的处在劝退边缘并停盘一周直至改善，低于80分以下的做停盘二天处理直至经理同意上岗，低于90分以下的做停盘一天处理。对屡犯同样错误的实行严加扣分并进行公布，情况恶劣的直接劝退。

　　一、扣分标准

　　1、迟到一分钟扣1分，超过30分钟算旷工处理；

　　2、早退一分钟扣2分，超过30分钟算旷工处理；

　　3、轮到站岗未执行的扣2分并马上轮空由下一位接替；

　　4、轮到站岗未带好文件夹、激光笔或站岗发短信、聊电话的扣1分；

　　5、女同事未化淡妆、未按公司要求着装、扎发、戴头夹、工牌、丝巾的扣2分；

　　6、男同事未按公司要求着装、系领带、佩带胸牌、留胡子的扣1分；

　　7、在售楼处吃零食、吸烟、看报纸、手机上网、趴在桌上、打瞌睡、煲电话粥的扣2分；

　　8、在前台大声说笑，照镜子、抠指甲、撑头发呆、化妆的扣1分；

　　9、在售楼处争吵、恶意攻击人、散播谣言、发布对公司不利消息的扣10分并当即停盘处理，情节严重的上报公司给予除名；

　　10、抢客、对客户做虚假承诺、与客户争吵、在客户登记本上做虚假登记的扣5分；

　　11、日常工作中不按销售流程、规则进行销售的，包括：签定认购书时未向销售经理或现场主管问取销控、未填写成交客户调查表等扣3分；

　　12、值班人员未按时（每天16：00时前）完成日例会记要并交付经理、未按时提交每日工作日报（每天10：00前）的扣1分；

　　13、接待完客户后，未亲送客户出门直至目送远离，以及未回返接待桌清理桌子并将文件夹、计算器、激光笔、笔纸等收回的扣1分；

　　14、电话铃响超过两声未接听的，对电话机前同事扣1分处理；

　　15、对擅自离开前台在非工作区域聊天、长时间讲电话的同事扣1分处理；

　　16、在桌子上放置水杯、食品、杂物等不收拾的扣1分；

　　17、对经理交待事项在合乎范围内完成不及时的或粗心大意，完成质量非常差的给予5分处理；（如追签合同、按揭资料、首期款、定金等不及时的）

　　18、对短信请假者，请一天假头一晚上才请者予以扣1分处理。

　　19、私人电话打前台销售热线的，扣3分处理。

　　二、奖励加分原则

　　2、每月对交待的事项完成任务的记2分；（含完成销售任务，每日日志、报表等准时完成）

　　3、团结同事、工作主动、积极配合同事逼定、很好完成开发商交待事项的记2分；

　　4、在工作中经常提出对项目有促动的可行性方案的，提交拓盘资料、项目名称的给予1分；

　　三、监督人

　　以上处罚与奖励，驻场销售经理、营销总监随时抽查，有违上述条款者可直接作出扣分处罚。销售主管一经发现销售人员有违反上述行为，如属实，可上报销售经理并给予扣分处罚。另，销售人员间可互相监督。

　　以上所扣分数除对销售员进行约束、警告外，每扣一分按5元进行现金处罚，款项在通告处罚后两天内交到财务专员处，处罚款项作为项目组的活动资金（用专门的款项收缴登记本）。

　　现场经理负责制定项目组成员的奖罚记录档案，并指定专人负责记录和管理。

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