房地产经纪公司物业顾问行为准则

房地产经纪公司物业顾问行为准则提要：不得利用公司的信息资源，在损害公司利益的情况下，谋取个人利益

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　　房地产经纪公司物业顾问行为准则

　　1.职业道德：守法、诚实、敬业，倡导良好配合，互帮互助的人际关系。

　　2.  销售人员的一切职务行为须以维护公司利益为前提，对社会、对发展商、对客户负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

　　3.  销售人员不得私自承诺为客户放盘、转名，不得直接找发展商打折或其他事宜。

　　4.  销售人员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。

　　5.  销售人员在业务活动中，不准索取或收受客户酬金或任何额外奖金，否则公司将予解聘，并对情节严重者送交执法机关处理。

　　6.  不得利用公司的信息资源，在损害公司利益的情况下，谋取个人利益；给公司造成经济损失者或情节严重的，公司依法追究其经济赔偿和刑事责任。

　　7.  职员有义务宣传公司企业文化；必须保守公司的经营机密，妥善保管所持有和办理的文件或资料。未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件以及其它未经公开的经营数据。

　　8.  营业部间、各项目间必须积极沟通、互相团结、互相尊重。

　　9． 尊重发展商，保持良好的合作关系。不因个人言行破坏双方关系。

　　10．遵守公司各项规章制度，认真完成各项工作。

　　11．以专业、热情的态度接待每位客户，准确回答客户提出的问题。

　　12．认真做好客户登记，及时跟进，提高成交率

　　13．积极完成销售计划。

　　14. 及时填写《客户成交记录》，做好售后服务，协助发展商办理各项事宜。

　　15．保持工作环境及个人形象的规范整洁 。

　　16. 对客户不得夸大其词，超范围承诺。

　　17. 同事之间团结互助，有问题当面或会上解决，不得私下议论。

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