房地产代理公司项目置业顾问守则

房地产代理公司项目置业顾问守则提要：置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，努力学习，不断提高业务技能和服务质量，以一流的服务面对客户

源 自物业论文

　　房地产代理公司项目置业顾问守则

　　如何将客户买楼的意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外，还有就是置业顾问的售楼艺术和服务态度，为此我们建立适当的置业顾问守则，来规范置业顾问的行为、仪态、仪表。

　　1、基本素质要求

　　①良好的形象、诚恳的态度、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取。

　　②工作应积极主动，要敢于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事完成工作，任何事情应做到有始有终。

　　③追求团队精神，部门之间、同事之间相互沟通，相互信任以整体利益为重。

　　④置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，努力学习，不断提高业务技能和服务质量，以一流的服务面对客户。

　　⑤维护公司形象和声誉，不得向外界透露有关公司或项目机密。

　　与人交往应彬彬有礼，主动同客户、上级或同事打招呼；使用普通话；

　　2、基本工作要求郑州,深蓝房地产咨询有限公司

　　①按公司规定时间正常出勤，保持公司整体形象。

　　②严守公司业务机密，爱护公司及案场一切工具和设施。

　　③好的业绩是靠努力而不是靠运气得来的，惟有充实自我，努力不懈，才能成为优秀的置业顾问。

　　④经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。

　　⑤自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作。

　　⑥注重自己外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。

　　⑦严禁有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生。

　　⑧同事之间互相帮助彼此和睦相处，营造一个良好的工作环境，提高工作效率。

　　⑨工作时要有分明的上下级关系，准时参加所属的各种例会，按时向销售经理递交各类工作报表。

　　⑩所有员工应当遵守国家的各项法律、法规，做合格公民。严格遵守公司纪律，遵守公司各项规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。

　　进办公室先敲门；

　　同事之间应互敬互让，说话和气；严禁拉帮结派或勾心斗角，对其他同事造谣中伤或打击；

源 自物业论文