(一)市场调查的分类
定期调查:每年7月底和1月底前确定下年度的调查项目和具体方案;
临时调查:新产品推出后或临时需要了解市场动态和反映时,随时拟定调查方案;
资料收集:营销部会同有关业务部门搜集行业有关统计资料和文献报道;
(二)市场调查的具体对象和范围
1、产品消费市场调查
某类产品市场占有率调查;
客户购买动机或理由调查;
客户反映的产品的质量或服务意见调查;
消费者对本公司评价(知名度)调查;
广告宣传效果调查;
本公司产品价格调查;
产品地域分布情况调查;
用户类型、收入状况及使用状况调查;
其他必须的调查事项;
2、对经销商的调查
经销条件调查;
产品销量及市场占有率调查;
销售计划目标调查;
质量、规格、用途及服务调查;
同行业营销动向及销售政策调查;
经销商与零售商所掌握的消费动向调查;
促销活动效果调查;
零售商地域特性调查;
客户经营能力和信用调查;
其他必须的调查事项;
(三)实施市场调查的步骤
制定出通俗易懂、便于填写的调查问卷或调查表;
确定科学、易行的统计、分析手法;
事先进行小范围的试验调查或模拟调查;
选择向调查对象送发的礼品;
选调精明强干的人员组成调查组;
组织培训调查人员;
确定适宜的调查期限;
编制调查费用预算;
(四)调查资料的整理
1、将调查资料依据调查目的予以分类统计;
2、将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析:
销售实绩资料;
各客户销售实绩资料;