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小区物业服务中心工作职责(三)

浏览:6667次 /  时间: 01-04 21:51:17  来源:http://www.dichanshequ.com  客服制度

小区物业服务中心工作职责(三)提要:负责本物业区域管理费的收取工作,并认真做好小区年度物管成本核算

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  小区物业服务中心工作职责(三)

  一、物业服务中心是物业公司下属机构,具体负责所辖小区的物业管理和服务工作。

  二、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度。

  三、围绕公司经营和发展决策,落实各项工作计划和目标,坚持公司管理宗旨和服务理念,实现经济、社会、环境效益的同步发展,完成既定的任务和目标。

  四、负责本物业区域管理费的收取工作,并认真做好小区年度物管成本核算,不断提高收费率,采取节能降耗,开源节流等降低支出,利用小区资源广泛开展多种经营。

  五、负责所辖小区的日常物业管理和服务工作,按照物业管理服务标准和质量要求,以优质的服务为业主创造一个安全、舒适、优美、文明、富有文化气息的生活、工作环境。

  六、根据小区管理实际和服务规范,不断完善管理制度和服务规程,努力建设管理科学,服务优质,组织先进的内部运行体系。

  七、不断提高服务意识,创新服务方式方法,始终把业主的利益放在首位,把业主满意作为衡量工作的重要标准,为业主提供优质、快捷、舒心的物业管理服务。

  八、不断提高物业的使用效率,保持物业良好的使用环境和使用功能和增值空间,维护小区的管理秩序和服务环境,制止纠正违规违章行为,保证小区业主的正常工作和生活。

  九、加强组织团队建设和员工思想业务培训指导工作,建立一只高素质、高效率的服务梯队,构建良好的人文环境和企业文化氛围努力创新、勇于实践,不断提高管理水平和服务质量。

  十、加强与客户的沟通,经常向业主宣传国家的法律法规,党的方针政策以物业管理工作,适时择式开展调查研究工作,听取客户的意见和建议,并及时处理反馈工作。

  十一、按要求对物业管理服务资料和工作记录整理归档,保持档案记录的完整、连贯、规范。

  十二、加强小区的精神文明建设,开展多种形式的社区文化活动,丰富小区业主业余生活,增进彼此之间感情。

  十三、作好物业管理的形象宣传,力抓服务品牌的建设,力图塑造具有林苑特色的物业管理道路。

  十四、搞好物业管理各种关系的处理工作,建立协调、促进的互信机制,创造一个良好的外围发展环境。

  十五、及时向公司反馈管理信息,作好汇报总结工作,努力做好其它职责范围内的工作。


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