滨海新城小区物业管理方式及服务理念提要:超越单纯物业管理对物业维修、维护、保养的概念,结合我们自身的优势,引入"贴心式管家"的管理方式,并结合"一站式服务"的服务理念
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"XX·滨海新城"开发理念的定位,决定了客户对高品质物业管理与服务的期望,服务的模式应从满足精英阶层"追求现代生活方式,享受高品质生活的需要"入手,超越单纯物业管理对物业维修、维护、保养的概念,结合我们自身的优势,引入"贴心式管家"的管理方式,并结合"一站式服务"的服务理念,为客户量身定做,提供专业化的管理与个性化服务。本着"以客为尊"的原则,以高起点的管理定位、高标准的服务、高素质的人员,让客户充分享受到贴心的服务。
"贴心管家式"物业管理服务模式的运作要点有:
a.服务的内涵--"服务到家,感觉到家"。
b.服务的方式--"一对一服务"。
c.服务的时限--"24小时不间断服务,将管家24小时的联系方式向业主公布"。
d.服务的目的--"为业主创造一种全新的生活理念,使业主的生活品质得到进一步提升"。
e.服务的原则--"用心服务、关心业主",将"贴心、舒心、放心"带给业主。
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