住宅小区物业服务项目：工程维修

住宅小区物业服务项目：工程维修提要：在维修时昼做到小维修不过夜，中等维修当天完成。维修及时率达100%，维修合格率达100%

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　　住宅小区物业服务项目：工程维修

　　【工程维修服务】

　　1.所有投诉及维修需要，均需通过管理主任进行协调传达；

　　2.实行工程维修首问责任制，建立报修、维修、回访制度及回访记录。公司在接到业主报修电话后安派相关工种上门服务，维修工作结束后，请业主在维修单上签署意见，并在一星期内对此项工作进行回访。

　　3.维修工在进入业主家维修时，应实行宾馆式管理：进门先致礼貌用语：您好！我是物业公司的……随后套上携带的一次性鞋套，将工具放在随身带的地毡上进行维修，维修结束后清理现场。

　　4.在维修时昼做到小维修不过夜，中等维修当天完成。维修及时率达100%，维修合格率达100%。

　　5.定期清理、疏通地下管道，保障线路管网畅通无阻。

　　6.公共设施设备维护良好、正常运行，水电通路每周巡查1次以上、每月定期保养。

　　6.1密切注意配电房各项仪器、仪表的指示情况；严禁变压器、空气开关超载运行。

　　6.2因故需停某部分负荷时，应提前一天向使用该部分负荷的用户发出停电通知。对于突发性的停电事故应通过广播向用户作出解释。

　　6.3经常检查水泵控制柜的指示灯指示，观察停泵时水泵压力表指示在正常情况下，生活水泵、消防水泵、喷洒泵、潜水泵的选择开关应置于自动位置。

　　6.4每天巡视电梯机房，发现达不到规定要求的及时处理。

　　7.做好应急（漏气、漏水、漏电、污水外溢等）抢修工作。做到接到命令后能迅速奔赴现场，及时进行抢修。重大汇漏应在领导和工程师的指导下进行。

　　8.小区供水管理规定：

　　8.1水池、水箱盖应上锁，由专人保管，开启箱盖应得到管理处领导的许可。

　　8.2每季度清洗水池、水箱一次，清洗后送样品到防疫站检验，检验合格后方能供水，并将检验结果存档。

　　8.3定期保养水泵阀门及管道，定期刷漆防止生锈。

　　8.4经常巡查供水系统，发现有跑、冒、滴、漏现象，应立即抢修，杜绝浪费。

　　8.5尽量保障对住户供水的连续性，确需短时停水，应提前贴出通告通知住户停水时间，以便住户做好准备；遇突发性事故导致停水，应向用户作出解释；

　　9.房屋、道路、围墙、停车场土建设施及其他公共设施的日常维护保养、维修工程预算；

　　10.配合楼宇管理员监督业主房屋装修过程。

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