物业作业指导文件：IC卡管理办法

物业作业指导文件：IC卡管理办法提要：管理处指定专人负责IC卡的授权发放管理工作，负责申请人的身份识别、房号和使用范围等登记。每季度对IC卡进行统计整理

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　　物业作业指导文件：IC卡管理办法

　　1.目的

　　规范对IC卡的管理控制，避免IC卡的不合理使用。

　　2.范围

　　适用各管理处IC卡的工作管理

　　3.定义

　　无

　　4.职责

　　部门/岗位工作职责

　　管理处经理负责对IC卡的发放工作的全面监督和检查

　　管理处指定人员/岗位负责IC的日常办理和授权、变更、回收等工作的具体操作

　　安全部负责核对顾客的IC卡使用情况

　　5.方法及过程控制

　　5.1.IC卡的发放控制

　　5.1.1管理处经理负责对IC卡发放管理工作进行监督、审批。

　　5.1.2管理处指定专人负责IC卡的授权发放管理工作，负责申请人的身份识别、房号和使用范围等登记。每季度对IC卡进行统计整理，填写《IC卡季度整理表》，对异常情况进行核查处理，负责对电脑管理权限密码每季度进行更改。

　　5.2 IC卡的登记发放

　　5.2.1业主申请领卡须出示有关证件及购房合同，IC卡发放人员根据证件及购房合同，进行发卡、授权，并在《IC卡发放/异常情况登记表》上进行登记。

　　5.2.2公司或相关工作人员如需申请领卡，需经理或经理授权人审批签名，发放人员进行IC卡的发放授权，并在《IC卡发放/异常情况登记表》进行登记。

　　5.2.3 IC卡持有人如需对卡的授权内容进行变更，须持有相关证件，由发卡人员予以变更，并登记。

　　5.2.4业主和工作人员发卡情况应分开登记。

　　5.3 IC卡的挂失、解挂

　　5.3.1持卡人挂失/解挂IC卡时，须出示本人身份证，经IC卡发放人核对无误后，予以挂失/解挂，并予以登记。

　　5.4 IC卡的更换、退还

　　5.4.1持卡人在保修期内IC卡自然损坏，凭旧卡可在管理处换取新卡，发卡人回收旧卡并登记。

　　5.4.2持卡人因人为造成IC卡损坏，如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领卡，不能更换。

　　5.4.3公司赠送的IC卡办理退还相关手续时不能退还押金。

　　5.4.4车主不再承租车位后，管理处应及时知会发卡人员，取消其车场授权，并经车主确认后方可办理解除手续，同时填写《IC卡发放/异常情况登记表》。

　　5.5 IC卡的注销

　　5.5.1如业主产权发生变更，管理处应及时通知发卡人员，对其IC卡进行注销，并通知原业主。

　　5.5.2如果工作人员持有的IC卡存在不合理使用或丢失，发卡人应立即予以挂失或收回IC卡并赔偿损失，同时填写《IC卡发放/异常情况登记表》。

　　5.6 IC卡的授权期限规定

　　业主及家庭成员（管理处业主资料中有登记的）的门禁系统IC卡授权期限一般为十年；车辆IC卡的授权期限根据业主租用车位的期限进行授权。其他人员IC卡授权期限一般为一年，最长不得超过两年。

　　5.7工作人员IC卡的回收

　　工作人员调离或离职，由人事管理员协助授权人收回IC卡，登记在《IC 卡发放/异常情况登记表》。

　　6.支持性文件

　　无

　　7.质量记录表格

　　TJzzWY7.5.1-A01-03-F1《IC卡发放/异常情况登记表》

　　TJzzWY7.5.1-A01-03-F2《IC卡季度整理表》

　　TJzzWY7.5.1-A01-03-F3 《机动车IC卡办理通知单》

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