别墅区物业管理部主管岗位职责

别墅区物业管理部主管岗位职责提要：负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉；跟进问题、建议或投诉处理的全过程。协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作

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　　别墅区物业管理部主管岗位职责

　　职位：主管

　　报告：经理

　　工作概要：协助上级落实别墅区各项规章制度，确保别墅区正常运行。

　　主要职责：

　　1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。

　　2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。

　　3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜，使之达到令客户满意。

　　4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。

　　5.负责建立别墅区客户档案。

　　6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉；跟进问题、建议或投诉处理的全过程。

　　7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。

　　8.陪同领导不定时的探访客户，与客户建立良好关系。

　　9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。

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