小区管理处内务工作人员职责

小区管理处内务工作人员职责提要：前台接待员：1）接待来访业主（客户），按来访者要求办理事项。2）接待员在接到业主报修时，问清部位，并告知是否收费及收费标准

源自 物管手册

　　小区管理处内务工作人员职责

　　一、目的:通过对内务工作人员岗位职责的制定，让内务工作人员明确职责、权限，确保内务工作的正常运行。

　　二、适用范围:管理处所有的内务工作人员

　　三、职责:

　　1、前台接待员：

　　1）接待来访业主（客户），按来访者要求办理事项。

　　2）接待员在接到业主报修时，问清部位，并告知是否收费及收费标准，把业主报修情况输入《派工单》中的报修信息栏。

　　3）打印《派工单》，交维修组长，并及时将维修反馈情况输入《派工单》内。

　　4）定期检查核对投诉处理情况；

　　5）非物管处理的问题要告知来访者负责处理的具体部门、联系方法。

　　6）准确、无误、快捷的为业主提供收款服务。

　　7）做好各类回访工作，并保存记录。

　　2、内务（财务）兼仓管员：

　　1）协助主任处理好日常内部事务。

　　2）负责管理处的档案管理，文件收发工作。按公司要求建立并保管业主档案，房屋、设备、设施技术档案及其他文件，资料分门别类存档。

　　3）负责管理处的打字、文印,负责信息传递管理工作，做好新视窗智能物业管理系统的维护和日常督促工作。

　　4）负责管理处员工的考勤工作，并及时上报公司综合部。

　　5）检查各班组工作记录和报表，按程序将记录中不合格情况汇总上报管理处主任和公司相关职能管理部门。

　　6）负责物管处财务工作，定期向公司财务部核对管理处财务情况。如物管费，代收代缴费用的收缴登记，核对，物品的申购登记,费用签字报销等。

　　7）负责各种资料、报表的保管、领发工作。

　　8）负责管理处的接待工作，业主、使用人的查询及特约有偿委托服务工作。

　　9）做好小区低值耗材、办公用品的进出库领用、盘仓工作，定期进行盘查、清点。

　　3、管理处主任助理：

　　1）协助管理处主任对管理处日常工作进行检查；

　　2）做好管理处对内外文函的打印、传阅、归档；

　　3）根据时势、季节适时更换宣传栏、黑板报内容；

　　4）负责值班人员工作的督促、检查；

　　5）协助管理处主任做好外来人员、业主的来访、接待工作；

　　6）负责小区管理处内工作人员纪律、出勤的考核汇总；

　　7）协助管理处主任组织、开展社区活动。

源自 物管手册