客服前台文字处理工作程序

客服前台文字处理工作程序提要：打完后进行校对，如有错误及时改正。打印出样稿请客户核对，如客户需要修改文件，应根据客户的要求做相应的更改

本文来源 房 地产(www.dichanshequ.com)

　　客服前台文字处理工作程序

　　主动向客人打招呼，使用礼貌用语。

　　浏览客户需要打印的文件，向客人问明字符、格式和时间要求。

　　向客户讲明收费标准及大概完成的时间。

　　打完后进行校对，如有错误及时改正。打印出样稿请客户核对，如客户需要修改文件，应根据客户的要求做相应的更改，经客户确认后再打印。

　　询问客户是否需要保留文件，如要保留，请其确认保存时间；如不要求保留，则删除该文件。

　　服务完成后必须填写《前台服务收费记录表》。

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