小区用户室内设备维修规程(五)

小区用户室内设备维修规程(五)提要：用户同意维修，则将收费金额填在维修单对应位置上；用户不同意该价格，维修人员在维修单上注明原因，交用户签名

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　　小区用户室内设备维修规程(五)

　　1、接到维修单，应先将单号和内容登记在维修档案登记表上，随后交对应的班组进行维修工作。

　　2、物管部维修工接单后在维修档案登记表上签收。

　　3、根据维修内容准备必要的工具和材料，按相应的维修服务承诺时间到达维修现场。

　　4、到达用户后应经用户许可后方能进入室内。

　　5、当判定维修项目属有偿维修时，根据物管部维修收费标准向用户报维修价格。

　　6、用户同意维修，则将收费金额填在维修单对应位置上；用户不同意该价格，维修人员在维修单上注明原因，交用户签名。

　　7、因材料不足暂不能维修的，应向用户解释清楚，预约下次维修时间，并将有关情况记录在维修单上。

　　8、因用户自购设备故障无法维修的，应详细向用户说明原因，由用户联系其设备的供应商维修，同时将情况记录在维修单上交用户签名。

　　9、根据故障情况采取相应的维修措施，注意做好现场周围物品的防护和遮盖。

　　10、故障修复后，用户验收合格，维修人员在维修单上填写维修结果，请用户签名确认。维修人员清理现场后才可离开。

　　11、维修人员在完成的维修单上签名，交物管部经理复核签名，于当日交给物管部文员。维修单一联留用户，另两联分留物业部和物管部。物管部文员将维修单录入电脑，并填写维修档案登记表，定期归人维修档案。

　　12、每周由各专业管理员抽取10％已完成的维修单进行回访，发现用户不满意的应追查，确实属人为因素的应追究维修工的责任。

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