水电维修工职务说明书

本文提要：工作要求:掌握相当的水电安装、维修知识及养护处理程序,具有良好的服务意识及责任感,工作能认真、主动、积极、细心。

    职务名称:水电维修工 所属部门:水电维修组
    直接上级:水电维修组主管
    工作概况:贯彻实施本部门的工作要求及完成领班下达的工作任务。或协助领班完成上级交办的各项任务,完成业主(住户)报修的维修项目。对区内的水电设施进行维修养护。
    工作要求:掌握相当的水电安装、维修知识及养护处理程序,具有良好的服务意识及责任感,工作能认真、主动、积极、细心。

    职责范围:
    1.按时参加部门(副)主任召开的部门会议,贯彻落实会议精神。
    2.负责维修业主日常生活的大小问题。
    3.协助处理突发性事件,采取有效的应急措施,对异常现象及时处理。
    4.根据设施的结构性能和保养方法对区内路灯、配电房等有关设施(设备)进行定期养护。
    5.负责看管看板房和熟悉板房的设施的运作及维修性能。
    6.日常巡视,确保供电正常并对区内的水制保养和维修。

    衡量标准:
    1.业主(住户)的满意程度及其反响。
    2.维修项目的处理效果及其时效。
    3.客户的投诉量。

    工作难点:
    1.以最少的物料耗用,完成项目的维修,并得到客户满意。
    2.与相关部门的协调。

    工作禁忌:
    1.利用职务之便,私下为业主(住户)提供有偿维修服务,获取私利。
    2.对业主(住户)的投诉实行隐瞒。
    3.对维修项目处理程序不熟练,及上门维修服务时欠缺礼貌。

    与工作有联系的部门:
    1.内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、财务部、会所维修部
    2.外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门

    任职资格:
    身体:健康  学历:中专  工作经验:有相关水电设施安装及维修经验
    个人素质:责任心强,细心,工作认真、细致,有相当的工作能力及业务水平