小区物业水电维修工职务说明书（含岗位责任制）

小区物业水电维修工职务说明书（含岗位责任制）提要：工作概况：贯彻实施本部门的工作要求及完成领班下达的工作任务。或协助领班完成上级交办的各项任务，完成业主（住户）报修的维修项目

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　　小区物业水电维修工职务说明书（含岗位责任制）

　　职务名称：水电维修工

　　所属部门：水电维修组

　　直接上级：水电维修组主管

　　工作概况：贯彻实施本部门的工作要求及完成领班下达的工作任务。或协助领班完成上级交办的各项任务，完成业主（住户）报修的维修项目。对区内的水电设施进行维修养护。

　　工作要求：掌握相当的水电安装、维修知识及养护处理程序，具有良好的服务意识及责任感，工作能认真、主动、积极、细心。

　　职责范围：

　　1.按时参加部门（副）主任召开的部门会议，贯彻落实会议精神。

　　2.负责维修业主日常生活的大小问题。

　　3.协助处理突发性事件，采取有效的应急措施，对异常现象及时处理。

　　4.根据设施的结构性能和保养方法对区内路灯、配电房等有关设施（设备）进行定期养护。

　　5.负责看管看板房和熟悉板房的设施的运作及维修性能。

　　6.日常巡视，确保供电正常并对区内的水制保养和维修。

　　衡量标准：

　　1.业主（住户）的满意程度及其反响。

　　2.维修项目的处理效果及其时效。

　　3.客户的投诉量。

　　工作难点：

　　1.以最少的物料耗用，完成项目的维修，并得到客户满意。

　　2.与相关部门的协调。

　　工作禁忌：

　　1.利用职务之便，私下为业主（住户）提供有偿维修服务，获取私利。

　　2.对业主（住户）的投诉实行隐瞒。

　　3.对维修项目处理程序不熟练，及上门维修服务时欠缺礼貌。

　　与工作有联系的部门：

　　1.内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、财务部、会所维修部

　　2.外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门

　　任职资格：

　　身体：健康

　　学历：中专

　　工作经验：有相关水电设施安装及维修经验

　　个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平

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