项目设备维修制度（二）

项目设备维修制度（二）提要：各系统之维护保养计划及保养检修项目之制订由主管负责，并提交工程部经理审阅；保养检修及更换零配件之记录由领班负责，并提交主管审阅

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　　项目设备维修制度（二）

　　1．预防性维护保养

　　1.1所有设备必须根据维修保养手册及相关规程，进行定期检修及保养，并制订相应年度、季度、月度保养计划及保养项目。

　　1.2相关工程人员必须认真执行保养计划及保养检修项目，以便尽可能延长系统设备正常使用之寿命，并减少紧急维修之机会。

　　1.3保养检修记录及更换零配件记录必须完整、真实，并须由工程部建立设备维修档案，以便分析故障原因，确定责任。

　　1.4各系统之维护保养计划及保养检修项目之制订由主管负责，并提交工程部经理审阅；保养检修及更换零配件之记录由领班负责，并提交主管审阅。

　　1.5进行正常系统维修保养及检修时，如对客户使用产生影响，必须提前三天通知管理处客户服务部，由客户服务部发出通告，确定检修起止日期及时间（须尽可能减少对客户之影响范围），以便使受影响之客户做好充分准备。

　　2．紧急维修

　　2.1必须进行紧急维修时，须立即通知经理，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。

　　2.2如因紧急维修，必须对客户使用产生影响时，须立即通知管理处客户服务部，并由客户服务部向受影响之客户发出紧急通告，同时，需考虑尽量减少影响范围。

　　2.3如发生故障之设备在保修期内，应做出适当之应急处理，以尽量减少对客户之影响，并立即通知有关供应商之保修负责人。

　　2.4紧急维修结束后，须由领班填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将事故障原因、处理方法、更换零配件之名称、规格及数量、品牌等、处理结果、事故发生时间、恢复正常时间等向主管报告，并提交经理审阅。此报告由工程助理存入设备维修档案，备查。

　　3．设备的更新及系统改造

　　3.1出于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑，工程部有责任提高对现有设备做出更新或改造之建议。

　　3.2设备更新及改造建议，必须向物业总经理提交可行性及经济性分析报告，并须考虑总体系统运行之安全性及可靠性。

　　3.3由于此类工作通常没有迫切性，故须尽量安排在最有利及对客户影响最小之时间进行。

　　设备正常维修程序

　　主管制订保养计划、

　　检修项目及相应表格

　　经理审批

　　提前通知

　　客户服务部

　　安排执行时间

　　确定客户影响

　　确定时间

　　影响客户

　　领班安排工作

　　并填写相关记录

　　主管检查

　　维修完毕，恢复运行

　　相关记录交工程助理

　　经理审阅

　　设备紧急抢修程序

　　经理

　　通知

　　安排人员现场检查

　　根据现场情况安排

　　抢修工作

　　核实因紧急抢修所需关闭之系统或设备及其影响范围，确定抢修完成时间

　　通知

　　抢修完成，

　　系统恢复运行

　　客服部

　　通知

　　电话或书面

　　客服部向受影

　　响客户发出

　　紧急通告

　　客服部发出系统

　　恢复运行通告

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