物业公司员工手册入职引导篇（6）提要：项目、职能部门/员工累计出现三次记大过以上处罚，取消该项目、班组的评优资格；员工出现一次以上违纪行为者，取消该员工本季度的评优资格
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第六章员工奖惩
1、荣誉称号
公司设有"服务明星"、"优秀员工"、"优秀管理者"等荣誉奖项，在每个季度及工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予办法荣誉证书及相应物质奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。
1.1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
1.2、热心服务，有显着善行佳话
1.3、检举违规或损害公司利益者
1.4、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
1.5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显着成绩
1.6、为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
1.7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一季度及工作年度的"优秀团队"、"管理创新团队"也是我们隆重的奖励活动。业绩卓着或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉称号。
2、奖励级别
分为部门级奖励、公司级奖励和晋升奖励。
2.1、部门级奖励：
（1）一个月内受到业主表扬，其中（包括口头、信、锦旗）达到三次及以上；
（2）合理化建议（如节能降耗、优化工作流程、降低管理成本等）被采纳，成效显着；
（3）拾金不昧，达到一定金额的（如500元以上）；
（4）发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生
此奖项由项目经理向公司申报，给予每季度50元的现金奖励。
2.2、公司级奖励：
（1）总经理特别奖：对公司发展作出突出贡献的部门经总经理办公室依据相应程序经总经理审批后，给予年度特别奖励。
（2）服务明星：此奖项每季度评选一次，员工必须在本季度绩效评估连续三次获得A级，奖励办法是每季度增加100元奖金，并记入员工人事档案。
（3）优秀员工：每年进行一次，评选部门/项目中有突出贡献和杰出表现的员工，评选方式是各部门提出申请，依照程序经总经理核准后，授予称号并发给一次性奖金，参加此项评优的员工必须入司满一年，在本年度获得两次以上服务明星称号。
2.3、晋升奖励：对各方面表现突出的员工，经考核可给予晋升奖励。
3、处罚
我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。我们崇尚"信念驱动"而非"制度驱动"，但是获得一流的管理效果，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。
惩罚包括批评、记过、撤职或降级、辞退。
3.1、批评
员工有下列情形之一，予以批评，并扣除当月工资50元或扣除当月绩效考核5分。
（1）工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微
（3）妨碍工作或公司秩序，情节轻微
（4）不按规定着装
（5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。
（6）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
（8）服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语
（9）在工作场所仪容不整，不按规定着装，不佩带胸卡等；
（10）迟到或早退10分钟以内，每月达2次；
3.2、记小过处分
员工有下列情形之一，予以记小过，并扣除当月工资100元或扣除当月绩效考核10分：
（1）玩忽职守，致使公司蒙受较大损失
（2）损毁公司财物体，造成较大损失
（3）考核不公正，经查明属实
（4）故意不服从主管上级的工作安排
（5）累计受批评三次
（6）道德行为不合社会规范，影响公司声誉
（7）一个月内受到两次批评处罚
（8）搬弄是非，挑拨离间，破坏团结
（9）未经核实提供不真实汇报或明知公司受损而不汇报
（10）在工作中或上班前喝酒
（11）无故缺席培训
（12）一个月内旷工一天
3.3、记大过处分
员工有下列情形之一，予以记大过，并扣除当月工资150元或扣除当月绩效考核15分：
（1）不服从领导安排工作
（2）一个月内旷工两天
（3）工作时擅离职守或玩忽职守，造成较坏影响
（4）主管人员对员工违纪行为不制止，不履行管理责任
（5）遗失或损坏公司重要物品
（6）与业主争执，并造成恶劣后果
（7）未按公司规定履行请假制度
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