物业公司员工业绩工资考核管理规定及考核细则指引提要：除各部门内部对员工进行考核外，公司领导（或各职能部门）将不定时对各部门工作进行抽查，抽查内容包括部门办公环境卫生
源 自物业管理资料物业公司员工业绩工资考核管理规定及考核细则指引
1 总则
本规定阐述了物业公司如何客观地评价员工的日常工作表现，更好调动员工的工作积极性，准确落实业绩工资考核的作用，提高公司对员工奖惩的准确性。
本规定适用于物业公司所有员工的业绩工资的考核
2 定义
无
3职责
3.1公司内业绩工资的考核实行逐级考核的原则，分管领导对下属分管部门进行考核，各部门负责人对下属主管进行考核，各主管对下属员工进行考核；
3.2公司考评领导小组负责对员工反馈考核问题的落实。
4 工作要求
4.1考核分类
4.1.1公司各职能部门负责人及各经营单位负责人的业绩工资考核为日常工作考核，由职能部门分管领导每月对其进行考核
4.1.2各部门员工的考核为日常工作考核，各级主管由本部门负责人对其进行每周考核，普通员工由各级主管对其进行每天考核，部门每月定期汇总整理。
4.2考核依据
4.2.1为全面准确的反应被考核者的工作情况，日常工作考核设“主分”和“附加分”两种分值。
4.2.1.1主分：指日常工作考核得分，其包括通用部分和业务部分。通用部分加业务部分的正常得分即主分以100分为满分。其中通用部分占30分，业务部分占70分。（能否加个考勤方面的分数）
a)通用部分包括普通员工考核通用部分、保卫人员考核通用部分、主管及主管以上人员考核通用部分。普通员工考核通用部分及保卫人员考核通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面；主管及主管以上人员考核通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。详细细则请见附件1
b) 业务部分以各岗位的工作标准为主要依据。详细细则请见附件2。
4.2.1.2附加分：是用来反应被考核者在某些或某个方面的正面突出情况或反面突出情况，分别用正附加分和负附加分来表示。
a)附加分的评定范围为-20分至20分，评定过程中，正附加分的详细评分细则请见附件3，负附加分的评定由各单位根据具体情况及给公司带来的负面影响程度自行决定。
b）得正附加分应给予倡导或专项奖励，具体奖励金额等由各部门内部自己决定；得负附加分应给予警示和重点辅导。
4.3考核结果处理
该项考核结果与员工当月应得业绩工资直接挂钩。
假设考核分数为N
当N≥95时，该员工有资格进行本部门内岗位明星的评定；
当80≤N＜95时，其当月业绩工资为全额业绩工资；
当60≤N＜80时，其当月业绩工资为：(N%+15%)×本岗位应得业绩工资；
当N＜60时，该员工待岗学习；
当连续两个月N＜60时，对该员工做辞退处理。（是否太严厉，可否改为3个月）
4.4考核操作方法（考核时间是否过于频密，时间和工作量要考虑清楚）
4.4.1各分管领导每月月初对自己所分管部门负责人上月工作情况进行考核，在考核记录表上填写考核分数并说明扣分或加分的原因。
4.4.2各部门负责人每周一对下属各级主管做上周工作情况考核，在考核记录表上填写考核分数并说明扣分或加分的原因。
4.4.3部门内部各级主管每天对下属员工进行本日工作情况考核，在考核记录表上填写考核分数并说明扣分或加分的原因。
4.4.4除各部门内部对员工进行考核外，公司领导（或各职能部门）将不定时对各部门工作进行抽查，抽查内容包括部门办公环境卫生、员工仪容仪表、员工工作状况、员工考核、部门工作计划完成情况等。抽查过程中发现存在问题的，管理层级别越高，针对现场问题对当事人扣分的分值越高：对各经营单位的抽查中，职能部门在现场发现问题时加1倍扣分，公司领导发现现场问题时加2倍扣分。该项扣分由部门内部自己进行。
4.4.5所有考核情况考核完毕必须交被考核人签字确认。
4.4.6每月月底各级主管将分管下属的考核情况统计完毕后交本部门负责人审阅并酌情修订。
4.4.7各部门每月5日前将上月考核记录汇总表交综合管理部存档备查。然后各部门根据考核情况进行工资表的编制，由综合部对此进行监督。
4.5岗位明星的评定
4.5.1各部门每月对考核分数在95分以上者进行月度岗位明星的评定工作，职工数在50人以上的单位按1/30进行评定；职工数在50人以下（包括50人）的单位按1/20进行评定。
4.5.2有以下几种情况时，实行岗位明星评选一票否决制。
a)当月缺勤两天或两天以上者；
b)当月附加分大于或等于15分的；
4.5.3被评为岗位明星的员工本月业绩工资上浮100元，并在当月工资予以兑现。
4.5.4在全年工作考核中，被评为岗位明星三次及三次以上者，第二年度由各单位负责人向总经理申请为该员工的基本工资晋升一档。
4.6员工若对本部门的考核工作有意见，应在一周内书面向公司考评领导小组反映，考评领导小组应对员工申诉进行认真核查，并及时作出相应的处理决定。
4.7在考核过程中存在弄虚作假现象的，对责任双方一律严肃处理
（建议总经理有否决权，这样可以充分尊重最高领导。）
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