物业公司培训效果评估、培训工作持续改进程序

物业公司培训效果评估、培训工作持续改进程序提要：半年进行一次培训工作的总结，评价培训课程、培训实施、培训教材、培训教员、培训效果是否符合培训目标等

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　　物业公司培训效果评估、培训工作持续改进程序

　　1.0培训课程评估

　　1.1由公司组织的专题培训，教育培训部要进行培训效果的评估。各单位的培训效果评估由培训负责人进行。

　　1.2培训课程结束前抽样发出《培训课程评估表》（表格OR-001），份数至少为培训人数的20%，要求学员按要求填写。

　　1.3评估的项目：

　　1.3.1教材是否适用、培训内容是否对工作有利、是否达到了培训目标。

　　1.3.2教师的教学方法是否满意、专业水平和授课能力怎样。

　　1.3.3你感兴趣的内容和不感兴趣的内容、你对改进课程的意见。

　　1.3.4其他内容。

　　1.4培训课程的持续改进

　　1.4.1析仔细阅读评估表,摘录学员意见,分析较集中问题；修改教案，改进教学方法。

　　2.0培训工作的持续改进

　　2．1半年进行一次培训工作的总结，评价培训课程、培训实施、培训教材、培训教员、培训效果是否符合培训目标等，并进行必要的培训课程改进和纠正。

　　2．2年终进行一次全年培训工作总结。进行一次培训工作检讨，总结出经验和教训，指导下一年度的培训工作。

　　3.0培训考核

　　3．1对公司培训规划中规定的“应试培训课程”进行书面闭卷考试，考试卷满分为100分，60分或以上为合格。不合格者有一次补考机会，补考不合格者，由培训工作委员会决定处理。

　　4.0存档

　　将《培训课程评估表》、《考试卷》、“考试成绩”和“培训工作总结”存档，至少保存一年。

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