物业客户服务中心收银员职位说明书

物业客户服务中心收银员职位说明书提要：妥善保管好本管理处各户收费台帐，保管好使用中的发票和收据。配合会计做好发票和收据的领、用、核销工作

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　　物业客户服务中心收银员职位说明书

　　岗位：收银员

　　所在部门：管理处客户服务中心

　　编号：

　　直属上一级部门计财部/管理处上一级领导公司出纳/服务中心主管

　　管辖下一级部门下一级员工

　　岗位职责工作范围

　　1、以出纳的职业道德要求自己，遵守国家财务制度和公司财务制度，有责任对业户缴费资料保密；

　　2、按照政府物价部门的规定，熟悉本管理处向业户收取的各项收费标准和计算办法；

　　3、妥善保管好本管理处各户收费台帐，保管好使用中的发票和收据。配合会计做好发票和收据的领、用、核销工作。

　　对上应履行之义务

　　1、严格按照财务电脑提供的数据，负责收取本管理处业户交纳的管理费、水费、电费和公摊水电费；

　　2、负责收取业户维修费，并在相应收款票据上加盖"现金收讫"或"银行收讫"印章；

　　3、如实开具发票和收款收据，做到字迹清晰，书写规范，收据金额和实际款项相符，收取现金时要注意防伪和短缺，同时及时、完整、真实地记录收缴台帐；

　　4、根据会计通知，完全履行签字程序后，如实退还多收业户的各类押金或保证金；

　　5、认真完成管理处经理或其他领导交办的其他事宜。

　　对下应行使之权力

　　横向交叉界面

　　1、与服务中心事务管理员/物业助理一道向业户催交管理费等费用；

　　2、根据管理科目、收楼清单，收取各类押金或保证金并如实开具发票和收款收据；

　　3、配合会计做好收发票和收据的领用、核销工作；

　　4、每工作日结束前半小时，在日收入情况交接表上如实填写金额、发票和收据号码、张数等，并将款项如数交给出纳，如遇出纳外出，将款项直接缴存银行，事后及时补办上述移交手续；

　　5、负责向业户解释一些浅显的收费问题，对业户反映的问题要及时通知管理员和相关领导，对业户要热情大方，耐心和气，不准与业户争吵。

　　任职资格

　　知识：财务中专以上学历，初步掌握财务会计基础理论和专业知识；具有一年以上财务工作经验，有会计证。懂电脑基本操作和应用。

　　品格：遵纪守法、遵守制度、认真细致、热情有礼貌、廉洁自律。

　　能力：能担负出纳岗位的财务工作，正确执行有关会计法规和财务会计制度，有向会计发展的潜质，年龄30周岁以下之女性。

　　评价标准

　　量化指标：

　　非量化标准：

　　1、台帐登记准确、清晰；

　　2、收费、催款工作到位，工作富有实效；

　　3、收费、记账工作无差错，工作态度端正，服务质量佳；

　　4、通知恢复送水、送电及时。

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