编制物业管理标书的要点

    (8) 绿化完好率;

    (9) 重复维修率;

    (10) 住户有效投诉率等。

    九、档案资料的建立和管理

    为了使物业管理规范化、程序化,为了对物业管理状况进行连续化记录,并保留资料,需要建立档案资料管理。投标的物业管理企业应对建立档案管理制度提出相应的设想:是否建立单独的档案室,还是放在办公室合署办公;派几位同志负责档案管理;管理的程序图;采用什么样的管理制度,是否实行现代化、系统化、科学化、规范化的电子计算机管理档案等等。

    十、提高物业管理水平的新设想

    物业管理企业在对目标物业进行投标时,也需要表明本企业对未来的物业管理上水平、创一流、达国优提出一些设想,使人们感到实实在在,同时又大胆创新。例如,某物业管理企业对目标物业经过调查之后,对未来目标明确提出,接管后一年达到市优,两年达到省优,三年达到国优,在达到国优的同时,一定通过ISO9002贯标,使物业管理质量标准化、规范化令人可敬、可佩、可信。

    十一、物业管理企业愿意接受的有关奖罚

    作为投标的物业管理企业,在系统地阐述了本企业对目标物业管理的各项设想,措施之后,需要在最后进行高度的概括和承诺。即向业主委员会承诺自己有能力,有决心管理好目标物业,并表示管理好了怎么办,管理不好愿意承担什么处罚。例如,某物业管理企业在对待奖惩最后表态:有信心、有能力管理好住宅小区,管理好了以后并不是为了追求更多的奖金,而是追求更多的任务;如果管不好,一年以后便自动退出来,并承担标书里的经济惩罚。

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