ISO9001:2000质量标准培训试题

    姓名:      部门:      总分:                           
    一、选择题(请将正确的答案填在空格内,每题2分,共计20分)
    1、ISO9001:2000标准的理论基础是( )
    A.质量管理8项原则            B.质量管理体系
    C.环境管理体系               D."5S"管理
    2、2000版ISO9001标准的4个过程包括( )
    A.PDCA循环              B."5S"管理         
    C.管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进
    D.定置管理
    3、ISO9001:2000标准指( )
    A.质量管理体系――基本原理和术语
    B.质量管理体系――业绩改进指南
    C.质量管理体系――要求
    D.质量和环境审核指南
    4、组织依(来自:www.dichanshequ.com)存顾客,因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望是质量管理8项原则的( )
    A.以顾客为关注的焦点       B.全员参与      
    C.领导作用                 D.过程的方法
    5、国际标准化组织的英文缩写是( )
    A. PDCA                B.CB/T
    C. ISO                 D.idt
    6、ISO9001:2000标准规定的产品类别是( )
    A.软件、硬件、图纸、设备
    B.硬件、软件、服务、流程性材料
    C.流程性材料、润滑油、软件、服务
    D.服务、运输、流程性材料、硬件
    7、监视和测量方法有(  )
    A.顾客满意度     B.内部审核   C.过程的监视和测量
    D.产品的监视和测量   E.全部
    8、提供产品的组织或个人是( )
    A.供方   B.顾客    C.相关方    D.组织   
    9、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件是指( )
    A.文件    B.过程    C.记录    D.图纸
    10、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指( )
    A.产品&n

www.dichanshequ.com bsp;    B.过程     C.结果     D.原因

    二、判断题(正确的在空格中打√,错误的在空格中打╳,每题2分,共计20)
    1、(  )没有填写任何记录的空白表格不是文件。
    2、(  )顾客没有投诉或抱怨,说明顾客是满意的。
    3、(  )ISO9001:2000标准描述的供应链是:供方    组织     顾客。
    4、(  )内审员可以审核自己本部门的工作。
    5、(  )预防措施是为消除潜在不合格原因所采取的措施。
    6、(  )为消除已发现的不合格或不良情况原因所采取的措施是纠正措施。
    7、(  )质量是指一组固有特性满足要求的程度。
    8、(  )ISO标准中的组织是指被认证的单位。
    9、(  )质量管理体系的认证标准是GB/T19001-2000  idt  ISO9001:2000质量管理体系――要求。
    10、(  )返工既是返修。

    三、填空题(每题3分,共计15分)
    1、产品是过程的        。
    2、让步接收是放行    规定要求产品的许可。
    3、数据分析的目的是证实质量管理体系的适应性和     。
    4、ISO9001标准规定考察一个人的能力要从       4个方面进行。
    5、质量包括产品、体系和     。

    四、名词术语解释(每题5分,共计15分)
    1、质量――
    2、审核――
    3、检验、验证――

    五、简答题(每题15分,共计30分,任选两题)
    1、简述自己所在岗位的质量职责。
    2、表述对公司质量方针、质量目标设想或本部门质量目标设想。
    3、以本部门工作为例,说明如何让顾客满意?