让物业成为百姓安心“管家”--“1+n+x”社区社会组织组建模式提要：《美丽河东建设纲要》中提出要进一步创新社区管理服务，推行“1+n+x”社区社会组织组建模式，建立社区社会组织孵化基地
文章来源 www.dichanshequ.com让物业成为百姓安心“管家”--“1+n+x”社区社会组织组建模式
随着经济和社会的快速发展,物业管理中居民的参与意识日渐增强,居民对物业服务的个性化与高层次需求不断增长,物业管理在社区建设和发展中的作用越来越明显。一个社区的环境好不好、人们之间感情如何很大程度上取决于社区的管理如何，而“你们小区的物业怎么样？”这样的问话，也已逐渐成为人们茶余饭后聊天的重要内容之一。
《美丽河东建设纲要》中提出要进一步创新社区管理服务，推行“1+n+x”社区社会组织组建模式，建立社区社会组织孵化基地，社区社会组织登记备案率达100%。加强小区物业管理，重点治理乱搭乱盖、乱圈乱占、乱贴乱画、乱扔乱倒等行为。积极开展美丽社区、廉洁社区创建工作，深化和谐社区建设示范单位创建活动，把社区打造成管理有序、服务完善、生态宜居、平安文明、人际和谐、风清气正、持续发展的社会生活共同体，到2016年，建成60个美丽社区。居住生活在社区的群众是如何创新物业管理最有发言权的人群，在采访过程中，记者看到、听到了很多人们对于创新社区物业管理的做法和想法。
64岁的苑淑琴是大直沽街道文华里社区38号楼的居民，也是文华里37号楼、38号院小区业主委员会成员，从2005年至今，她一直默默无闻的为小区居民服务。以前的37、8号楼由于产权单位没有把路灯、树木、污水井等公共设施移交给相关部门，致使居民区问题层出不穷，且无人管理，居民多次找到居委会反映路灯不亮、下水不通、树木无人剪枝、有了虫子没人打药水、居民车辆随意停放、影响居民出行等问题全都涌现出来。就在大家纷纷抱怨小区不安全、出行不方便时，有公益心、热心小区建设、敢出头的苑淑琴站了出来，并联络楼内党员一起商量小区的未来，随后经过协商垫付了部分资金，请来了保洁队，清理了小区内多年堆积的垃圾，让小区有了一个干净整洁的环境。
随后他们在苑淑琴的带领下，主动与居委会协商研究在小区成立业主委员会，参照物业管理条例执行。方向有了，经过一个多月的酝酿工作，小区业主管委会的人选初步确定，她们又参照旧区管理程序和《物业管理条例》，由小区153户居民公开进行了选举，选举出苑淑琴、高文英等五位同志任业主管委会成员。在大家的推荐下引进了物业，签订了合同。至此小区居民生活状况达到了基本稳定。现在院内居民提起她，都怀有一颗感恩的心，因为有了她，现在他们所居住的小区安上了大门，还设了值班室，并有专门的人在门口值班，这让她立刻有了一种安全感。这是居民参与物业管理的典型。
“明明白白”让人安心
我认为之所以一些物业公司因物业费用缴纳过低无法持续，原因很大程度上是物业费用使用情况不清，造成居民群众的不信任。政府提出的完善“三公开”制度“以居务公开引导推动物业公司和业委会工作定期公开，逐步推进实现居务公开、物业公司服务和账务公开、业委会工作公开，实现三者相互监督，共维权益”，是物业管理创新的很好尝试。居务公开一方面使得物业公司必须要面对多方监督，对自己的行为有了管理和约束，能够更好地为社区提供服务；另一方面，账务明细清楚，居民就会产生不必要的抱怨，一些问题能够得到有效沟通和解决。让群众的钱花的“明明白白”，我们才能更好地支持和参与到社区建设中来。市民 胡长发
居委会、群众、物业全员参与管理
我是中山门街道龙潭西里的居民，我们社区从几年前就开始居民自治工作，大家出力气管理自己的事情，所以积极性都非常高，社区面貌也越来越好。我感觉需要进一步落实将社区物业管理纳入社区管理的长效工作机制，深化共治共建制度，发挥居民自治作用，提高居民的参与度和支持度，逐步实现街道监管协调常态化、居委会指导监督全程化、业主委员会履职规范化，形成属地管理、部门履职、行业指导、居民共建共享的格局。健全协调会议制度组织社区党员、物业公司人员、居民、业委会成员、社区民警等共同参与区、街、居委会物业管理联席会议，定期研究协商、推动社区物业管理服务，促进居民和物业管理公司经常沟通、彼此理解、相互支持。市民 李秀英
而在传统的物业管理公司中，创新管理方式，“为民服务至上”同样是企业长久发展的生命线。周一一大早，春华街道欣荣家园小区的物业管理办公室里很是热闹，经理王国章早就准备好纸笔，和17名员工一起，针对一周以来小区里出现的问题和矛盾进行工作总结。齐整的记录本上工工整整地记录着绿化面积、座椅修补、卫生清扫、上门维修等诸多工作细节。会不长，但是通过汇报和讨论，王国章又记下了5、6条要改进的工作内容，批评了一位因工作不及时与小区居民产生矛盾的员工。随后，王国章和员工分为3个小组，开始了小区环境的全面清理工作。他们再次回办公室，已经是下午了。像这样的例会和义务清扫，王国章和他的同事们已经坚持了近三年，所以，欣荣家园小区完全没有卫生死角。2012年1
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