业主居家须知范本提要：公共场所不得占用公共场所堆放杂物，如单车（单车停放专用车场）、鞋架等。所有楼梯、通道、出口必须保持畅通。防火门应保持关闭
文章来源 www.dichanshequ.com业主居家须知范本
（一）防火须知
1、私人场所
（１）小心处理燃烧中的香烛、烟蒂、火柴、蚊香等，留意火种是否安全熄灭，及时清理灰烬。禁止燃放烟花爆竹。
（２）教育、督促小孩不玩火，火柴、打火机等要收好。教育小孩增强防火意识。
（３）请不要在同一电源插座接驳过多插头，避免电线负荷过载。严禁将电线直接接驳插座，应使用适当插头。
（４）家庭各成员应知道电源总开关的所在位置，当紧急情况出现时，应及时断开。
（５）不可储存过量易燃易爆物品，如天那水、汽油、酒精等。
（６）使用管道然气，室内要具备良好的通风条件。定期检查接驳燃气的胶管是否破裂或漏气。发现然气泄漏，要迅速关闭气源阀门，切勿触动电器开关、打电话，更不能动用明火。然气泄漏控测器应在物业服务中心专业人士的指导下安装和使用。
（７）离家或睡觉前要检查用电器具是否断电，燃气阀门是否有关闭，明火是否熄灭。
（８）家庭应配备小型灭火器等，要掌握使用方法，定期检查、校验，做到有备无患，防患于未然。
2、公共场所
（１）不得占用公共场所堆放杂物，如单车（单车停放专用车场）、鞋架等。
（２）所有楼梯、通道、出口必须保持畅通。防火门应保持关闭。
（３）禁止在公共场所焚烧纸钱、元宝或燃点香烛。
（４）切勿损坏公共场所的消火栓及其他防火设备。 一旦听到火灾警报或意识到已被围困，要立即迅速、有序的撤离、疏散。发生火警时，如果情况允许，尽量尝试进行火场逃生自救，最大限度地减少人员的伤亡和减轻灾害带来的损失：
①保持镇静，不慌张；
②拨打119火警电话。报警早，损失少；
③通知物业服务中心或唤醒邻居；
④关闭供气阀门和电力总闸；
⑤用灭火器或开启消火栓尝试灭火；
⑥关闭所有门窗及防火门，防阻火势及烟雾蔓延；
⑦遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生；
⑧烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，逃生时可用湿毛巾、口罩、衣服等将口鼻捂严，保护呼吸系统，预防中毒或窒息；
⑨身处火场上层的人应向天台方向逃出，等待救援；身处火场下层者则向外逃出，前往最邻近的出口逃生；
⑩如果被困于室内，在无路逃生情况下，可利用卫生间等暂时避难。应用湿衣被堵住门缝，用水喷淋着火门窗，把一切可燃物淋湿，延长时间，并主动与外界联系，以便尽早获救。
（二）防台风须知
1、防台风
每当台风来临时，物业服务中心谨请您关注有关台风预报，并采取下列防风措施，以保障个人财产及安全：
（１）缚紧容易被风吹倒的物品，如窗式空调等；
（２）扣紧门窗，免被强风吹开；
（３）宜将窗户玻璃贴上胶纸，防止玻璃破后碎片飞散，引起危险；
（４）勿在玻璃、门窗附近停留；
（５）缚紧室外植物，把盆栽搬回到室内；
（６）检查沟渠，免受杂物堵塞；
（７）把室外衣物及晾衣架等收回室内；
（８）台风过后，若有破裂的窗玻璃，须立即更换；
（９）如果需要，可拨12121气象查询电话，了解台风及天气预报。
2、防浸水
（１）遇到有可能发生水浸时，请把可能受损的贵重物品移往高处；
（２）在水浸出现前，及时切断电器设备的电源；
（３）提防通电的电线，以免触电。
（４）根据物业服务中心的提示，及时将车辆转移到安全位置。
3、水浸之后
（１）检查财物，鉴定损失；
（２）抽去积水，以减少对结构造成更大的损害；
（３）清扫单元内家具及其它地方的积水，避免破坏环境卫生；
（４）做好防抢、盗的安全措施，防止盗贼进入单元。
（三）防地震须知
1、保持镇定，在安全情况下逃离居住楼房，并在外围空旷地等待救援；
2、如果地震发生时无法逃离居住楼房，应寻找安全位置，如躲在桌子底下或坚固的结构下寻求掩护；
3、远离窗户、玻璃隔板、架空或悬着的物件；
4、地震时不要躲在楼梯底下；
5、准备应付后续的余震；
6、当确定地震停止后，如单元受到破坏，立即通知物业服务中心；
7、切勿散播谣言或夸大的报告。
（四）伤病应急处理
当发生意外或紧急医疗问题时：
1、使伤者处于温暖及舒适的状态，并加以安慰；
2、拨打120急救医疗服务或110求助热线；
3、通知服务中心并详述情况，包括所在地 （位置）、性别、年龄、联系电话号码、目击者、事件情况等；
4、必要时可求助物业服务中心，迅速通知安保人员前往协助处理。
5、尽可能获取有关该次损伤的资料；
6、在任何情况下应尽量保持镇定。
（五）沟通与协调
1、服务原则
为保障物业服务水平及管理效能，恳请各业主和物业使用人给予良好的合作，尽可能避免差使物业服务人员作私人服务。本公司禁止所有员工接受业主和物业使用人的任何经济赏赐和其它利益。但物业服务中心提供的特约性有偿服务除外。
2、沟通途径
（１）驻守本物业的公共秩序维护队员、保洁员、绿化养护工和机电
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