客户关系战略在房地产公司运作中的指导意义

客户关系战略在房地产公司运作中的指导意义提要：客户关系管理是一种企业及其产品的品牌管理，在最大限度是传播企业文化及品牌效应，让企业及其产品得以可持续发展

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　　客户关系战略在房地产公司运作中的指导意义

　　客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是：挖掘潜在客户价值、提高服务质量、提高利润、降低成本，扩大市场份额。

　　1.客户关系管理是一种销售的方法

　　CRM三大支柱：销售、市场营销和客户服务，客户关系管理是一种销售的方法，它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动，销售者与购买者之间有着持续的业务关系。

　　2.客户关系管理是一种投资管理

　　客户关系管理是将有限的资源（人的精力、时间、费用）充分投放到能给公司带来利益的客户身上。

　　3.客户关系管理是一种可持续发展的品牌战略

　　客户关系管理是一种企业及其产品的品牌管理，在最大限度是传播企业文化及品牌效应，让企业及其产品得以可持续发展。

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