房产项目交房前准备工作

房产项目交房前准备工作提要：提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房

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　　房产项目交房前准备工作

　　一、客户部

　　1、收集业主名单；（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）

　　2、提前通知业主交房，以信函、电话通知为主（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）

　　3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头）

　　4、提供各式交房表单及流程。

　　备注：

　　信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。

　　报纸广告由营销部开始设计交房广告。以营销部开始构思销售部交房氛围布置。（可以商榷。如问题较多，还是低调一些）

　　提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）

　　二、财务部与项目销售部

　　1、提交资料与款项未清客户名单。

　　2、确认手续齐全客户名单。

　　二、工程部：

　　1、工程部联合物业部，检查各套住宅、店面的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场.（相当艰巨、复杂。）

　　2、由工程部提供《竣工验收备案表》（最重要的东东）

　　3、已验收合格的套房向物业交接锁匙。（防备建筑单位不做钥匙移交。谁让开发商没结工程款！）

　　4、由房管局出示的面积表盖章。（一般在竣工备案表之后。但是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方）

　　三、物业部：

　　1提前在销售部与物业部展示：业主公约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据）

　　2、相关人员尽快到岗。

　　3、提出交房方案及应急预案。

　　4、指派专人对销售部人员进行适当培训和相关客户问题解释。

　　5、制作物业使用交房答客问。

　　6、对小区的相关物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。

　　7、确定物业管理合同；

　　8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》

　　9、印刷以下各类入住表格：

　　*《业主资料领用登记表》

　　*《装修申请表》

　　*《住宅使用说明书》

　　*《住宅质量保证书》

　　*《钥匙领用登记表》

　　*《入住验房表》

　　*《业主（住户）入住基本情况登记表》

　　10、熟悉掌握本项目的工程情况。

　　11、区内环境布置：

　　*入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

　　*插指路牌，由入口处到管理处。

　　*管理处办公环境。

　　12、已租赁客户的交房流程（及收费）。

　　13、熟悉了解本项目详细情况

　　14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。

　　四、公司

　　1、提前报纸通知交房。（一般无太大必要）

　　总之，交房时法律手续要完备；一切按合同办理；态度要和蔼、语言不卑不亢；现场不过于热闹；可以引进装修公司分散业主注意力；不宜让业主过于集中办理；设置1、2个相对安静的洽谈间以便不测之需！

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