商场维修员岗位说明书（三）

商场维修员岗位说明书（三）提要：工作要求1、为顾客提供电器商品的售后维修服务；2、对需削价、报损和顾客要求退换货的家用电器商品作出技术鉴定

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　　商场维修员岗位说明书（三）

　　岗位职责

　　1.持有《家电维修证》；

　　2.熟悉国家及公司对家用电器商品售后服务的有关规定；

　　3.熟悉公司对维修组的各种管理规章、制度；

　　4.掌握家用电器商品的一般维修技术；

　　5.熟悉特约维修点的联系方式。

　　工作要求

　　1、为顾客提供电器商品的售后维修服务；

　　2、对需削价、报损和顾客要求退换货的家用电器商品作出技术鉴定；

　　3、对商场售出的电器进行质量跟踪；

　　4、负责零配件的申领；

　　5、向有关部门反馈维修及质量跟踪情况；

　　6、协助公司对卖场各种电器设备的安装、检修保养等工作；

　　7、为营业员在销售电器商品时提供技术指导；

　　8、负责各种维修单据的保管。

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