商场优质服务准则提要：顾客满意不是目的，顾客忠诚才是无价之宝；口碑的威力比媒体广告强大50倍；亲切友善和乐於助人与成功成正比；
文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)商场优质服务准则
1、顾客就是你的收入；
2、态度左右服务的表现程度；
3、顾客只有一个目的，需要帮助；
4、一位顾客的价值是年销售额的20倍；
5、继续和你做生意的顾客是你最好的朋友；
6、顾客满意不是目的，顾客忠诚才是无价之宝；
7、口碑的威力比媒体广告强大50倍；
8、亲切友善和乐於助人与成功成正比；
9、公司政策以顾客為出发点；
10、服务是一种感觉；
11、优质顾客的秘诀从“是的”开始；
12、顾客的认同是评定成功唯一的标準。