超市会员卡规范

超市会员卡规范提要：注意事项核实邮寄是否成功;如不成功，致电会员，更改通讯地址。DM可采用与会员卡一样的形式由人工送达顾客的手中，或以邮寄到的形式送到顾客手中。

源自 物管手册

　　超市会员卡规范

　　1. 0目的：为明确会员卡、DM的发放，特制定规范。

　　2. 0适用范围：公司全体员工

　　3. 0相关文件：(无)

　　4. 0名词解释：(无)

　　5. 0职责：(无)

　　6.0工作程序

　　6.1 制卡

　　6.1.1指导：由电脑组提供设备、技术

　　6.1.2人员：录入员工10名

　　6.1.3流程：

　　会员登记表

　　审核

　　分类

　　录入

　　审核、确认

　　制卡

　　存储

　　统计

　　6.2 发  卡

　　6.2.1 团体卡

　　6.2.1.1人力需求：由团体招募人员担任发卡任务。

　　6.2.1.2发卡方式：人工送达。

　　6.2.1.3拜访要求：

　　6.2.1.3.1会员卡交到会员手中；

　　6.2.1.3.2核实会员通讯地址，保证DM邮寄准确率。

　　6.2.2个人卡

　　6.2.2.1发卡方式：

　　邮寄

　　人工

　　6.2.2.2注意事项核实邮寄是否成功;如不成功，致电会员，更改通讯地址。

　　6.3 DM发放

　　DM可采用与会员卡一样的形式由人工送达顾客的手中，或以邮寄到的形式送到顾客手中。

　　第一期DM应在开业前三天发送到会员手中

源自 物管手册