物业项目安全管理工作监控程序（七）提要：监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件
物业项目安全管理工作监控程序（七）
1.目的
加强对安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。
2.范围
适用于公司各管理处安全监控工作。
3.职责
3.1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。
3.2护管主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。
3.3护管班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。
4.方法和过程控制
4.1护管班长监控要求
4.1.1带领全班人员进行"班前点名、班后点评"的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。
4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。
4.1.3当值期间至少对本班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。
4.1.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。
4.1.5夜班期间，对当值护管员的工作状态进行全面监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时处理或向管理处当值负责人汇报。
4.1.6对护管员当值期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并予以记录。
4.1.7控制、监督、教育本班护管员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。
4.1.8对集体、公众活动中护管员的参与形象进行控制。
4.1.9控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者要求其限期改正，并予以记录。
4.1.10保证每周2-3次的军训、培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。
4.1.11每月考核前，须对各岗位的质量记录进行全面检查，并与月考评挂钩。
4.2护管主管监控要求
4.2.1每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。
4.2.2每周至少进行一次夜间查岗，对夜间护管员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。
4.2.3每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。
4.2.4检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。
4.2.5每周对护管员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。
4.2.6每季度至少组织一次夜间紧急集合，以保持护管员的战斗力。
4.2.7每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报管理处经理审批。
4.3管理处经理监控要求
4.3.1每月对本管理处的安全、消防管理工作进行一次全面检查并予以记录，就有关问题提出指导意见。
4.3.2监督护管主管、班长的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。
4.3.3通过与客户的沟通或回访，及时掌握护管员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。
4.3.4及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。
4.3.5每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。
4.3.6掌握护管员的培训情况，关心护管员的业余文体生活，及时调
解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的护管员队伍。
4.4治安防范专业委员会监控要求
4.4.1至少每半年一次全面检查各管理处治安管理、消防管理、停车场及交通管理工作情况，根据结果点评分析管理处安全管理工作状态，并将结论通报公司各管理处。
4.4.2不定期抽查各管理处安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。
4.4.3不定期组织监督模拟处理紧急事件的演习，如：反盗抢、反绑架等，并对演习情况做出评述，提出改进意见。
4.5夜间工作监控要求
4.5.1职责：督促护管员在夜间加强防范意识，监控护管员的夜间工作行为，提高安全管理防范能力。
4.5.2夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容，目的在于检查各管理处的护管员夜间工作状况，保证安全管理工作质量。
4.5.3夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种，A、B级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
A."A级检查"系对全公司范围内的检查，计划时间的安排由品质管理部于每年12月31日前制定并报管理者代表审批，由管理处经理及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部，由品质管理部于计划实施前24小时内，通知查岗人员（原则上应与被查岗部门无关），由管理者代表监督执行。"A级检查"须保证每年不少于六次。
B."B级检
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