某山庄物业人员管理方案

某山庄物业人员管理方案提要：培训后考核：分为实操考评和书面考评两种，反馈培训绩效，巩固培训效果，把考评的结果作为员工综合培训成绩的主要依据

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　　某山庄物业人员管理方案

　　一、××××山庄管理处人员的配备图

　　二、各类骨干数量、专业素质

　　1．管理处主任：

　　要求大专或以上相关专业，具丰富的物业管理经验，有较强的组织协调、创新能力，熟悉IS09002运作，全面负责××××山庄物业管理工作。

　　2．事务部（A、B、C区事物助理各1人，财务收银1人）；

　　3．财务收银；

　　4．社区文化：

　　要求

　　5．维修部长：

　　要求

　　6．保安队长：

　　要求

　　三、管理人员培训

　　企业的竞争就是人才的竞争，而人才的竞争，取决于企业能否具备优秀人才，能否挖掘现有的人力资源。

　　1．培训原则和目标;

　　2．培训方式；

　　3．培训内容；

　　(1)基础培训

　　(2)系统培训

　　(3)专业培训

　　4．评估考核

　　(1)培训前考核：目的是了解员工掌握有关知识，技能的现状，以便对症下药制定切实可行的培训计划。

　　(2)培训中考核：根据实际情况，在专业技能培训中，边培训，边实践，边考查，理论与实践相结合，了解员工能否按培训要求和标准指导工作，及时对培训进行调整和改进。

　　(3)培训后考核：分为实操考评和书面考评两种，反馈培训绩效，巩固培训效果，把考评的结果作为员工综合培训成绩的主要依据。

　　5．员工行为规范

　　××××山庄对员工行为规范和仪容仪表有以下明确要求：

　　四、人才管理

　　企业之间的竞争，均等情况下是人才的竞争。人才是公司最宝贵的财富。××××山庄管理处始终把尊重员工，培养员工充分发挥员工的积极性，创造性为根本，高度重视公司人力资源管理，倡导和营造一种和谐、有序的舒畅环境，为业主、住户提供最佳的物业管理服务。

　　优秀的物业管理企业，首先体现在它拥有了企业发展所需要的各类人才，并合理的予以配置，同时极大地激发他们的工作积极性和创造性，并在人员管理实践中，总结，形成自己的风格，采取的办法有：

　　1．严格要求，规范管理，选好人，培育人；

　　2．竞争上岗，优胜劣汰，用好人，激励人；

　　3．以企业文化感召人，留住人。

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